He comprado el producto que dejó de funcionar después de unos meses de usarlo y Me gustaría comunicarme con el vendedor si puede cambiarlo o repararlo, pero no pude encontrar la opción para hacerlo.
Lo he intentado hasta ahora:
- ¿Cómo le responde a un vendedor en Amazon? , pero no hay un botón «Contactar al vendedor»,
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leer Comuníquese con los vendedores de Marketplace , pero no pude encontrar la sección Más información con Contacto ,
Puede ponerse en contacto con un vendedor de Marketplace antes y después de realizar un pedido .
Lo cual no es cierto , porque no veo ninguna opción para hacer eso. Ya sea antes o después del pedido.
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No se puede devolver, porque Este artículo ya no es elegible para devolución.
¿Alguna idea?
Responder
En Acerca de nuestras políticas de devoluciones puedes leer :
Si un producto se vuelve defectuoso después de 30 días, no podrá crear una etiqueta de devolución con nuestro Centro de asistencia para devoluciones : deberá ponerse en contacto con nosotros . Puede visitar el sitio web del fabricante o ponerse en contacto con ellos directamente como es posible que puedan ofrecer solución de problemas y asistencia con el problema que tenga con el producto. Consulte Detalles de contacto del fabricante y servicio posventa .
Así que básicamente para ir a la página Contáctenos , seleccione el pedido, luego seleccione como Defectuoso y elija la forma de contacto, ya sea por correo electrónico , teléfono o chat .
He seleccionado chat y el reemplazo (recolección gratuita para el hogar) se organizó en pocos minutos.
Comentarios
- Ah, tienes que ir a Amazon ' s página de contacto. Aquí está para AmazonSmile: smile.amazon.com/gp/help/customer/contact-us