¿Cómo desbloqueo mi cuenta de iTunes cuando mi correo electrónico anterior no está disponible?

Me temo que no tienes suerte y no hay ayuda para esto. Traté de ayudar a un cliente de soporte técnico con este mismo problema y no hay nada que hacer al respecto. Realmente es demasiado tarde.

Gente, si alguna vez ha comprado algo de cualquier comerciante (no solo iTunes) y ha registrado su cuenta con el comerciante utilizando una dirección de correo electrónico de su empleador, y ese correo electrónico la cuenta aún está activa , haga esto:

1. Obtenga una cuenta de correo electrónico gratuita de Google Gmail, Yahoo, Hotmail u otro servicio de correo electrónico gratuito.

2. Inicie sesión en cada cuenta con un comerciante y cambie la dirección de correo electrónico de su cuenta de su dirección de correo electrónico del trabajo a su nueva dirección de correo electrónico adicional de Google, Yahoo, etc.

3. Solo compre algo en una cuenta que tenga su dirección de correo electrónico adicional gratuita como dirección de correo electrónico registrada.

Paul Jackson, «lo siento» Tuve que aprender una lección difícil y costosa.

Comentarios

• Punto válido: ‘ sa Es una buena idea NUNCA usar una cuenta de correo electrónico del trabajo por motivos personales. Nunca se sabe cuándo la empresa podría hundirse, iniciar despidos, etc.
• E Excepto que esta es una situación en la que he utilizado una tarjeta de crédito válida y mi dirección de facturación para verificar quién soy. Apple puede actuar como punks en la situación y dar a entender que debería perder las compras válidas realizadas con una cuenta bancaria que todavía tengo todo lo que quieren, no ‘ no lo convierte en un » lección difícil de aprender «. ¿Qué pasa con un correo electrónico secuestrado? ¿Entonces esa persona solo es dueña de mis cosas de iTunes? ¿Sabes lo loco que suena? Sé que esto es antiguo, pero no pude ‘ resistir.

Algunas soluciones de ingeniería social:

• Su cuenta de iTunes probablemente estaba asociada con su tarjeta de crédito, ¿no? Puede intentar demostrar su identidad a Apple a través de esa conexión de tarjeta de crédito. Puede advertirles que planea impugnar los cargos de la tarjeta de crédito si no pueden restaurar la cuenta.

• Si Apple no le ayuda, cobre las facturas de su tarjeta de crédito anterior con los cargos de iTunes y hable con la compañía de su tarjeta de crédito para impugnar esos cargos. período de días, pero tal vez no el período de «reclamaciones y defensas» de 1 año . Dudo que recuperes tu dinero, pero tienes una disputa legítima con Apple, así que pégale las tarifas comerciales de resolución de disputas, que pueden costar hasta $ 30 por canción. No mientas a la compañía de tu tarjeta de crédito, simplemente presiona el botón proceso de disputa en la medida de lo posible, cuanto más avanza, más dinero cobran a Apple.

• Teóricamente, podrías demandar a Apple en corte de reclamos menores . En mi humilde opinión, esto suena demasiado complicado por unos cientos de dólares. Pero tal vez puedas recuperar tu cuenta poniéndote en contacto con el departamento legal de Apple por escrito.

Dos soluciones técnicas:

• Dice que todavía tiene los archivos, ¿no? Hay una variedad de herramientas para eliminar iTunes DRM. A priori, imagino que la mayoría / todos requieren autorización, ya que esa es la forma más fácil, pero quizás algunos inteligentes no lo hagan. Pruebe cualquiera que parezca prometedor.

• ¿Tiene un iPod? Si es así, pruebe la sugerencia de Graeme Hutchison. Si solo te da música encriptada, entonces, teóricamente, el iPod conoce las claves de autorización, lo que significa que tienes una pequeña posibilidad de que alguien descubra un truco para usar la autorización del iPod para desencriptar tu música. Sin embargo, Google no encuentra nada para mí.

Además, nunca debe comprar contenido protegido por DRM en el primer lugar porque: (a) Eventualmente perderá acceder de una forma u otra, a menudo por la empresa que interrumpe el servicio. (b) Su apoyo a las tecnologías DRM que crean estos problemas. Todos los libros, películas o música distribuidos con DRM también están disponibles sin DRM si miras.

Comentarios

• Parece que romper el DRM usando la solución inteligente que necesitas para poder reproducir la canción y capturar la salida, algo que no puedo ‘ hacer.
• Ahh, qué lástima. ‘ agregaré otra sugerencia inspirada en el comentario de Graeme Hutchison.

Intente ponerse en contacto con el departamento de TI de ese empleador anterior para ver si aceptan y le reenvían algunos correos electrónicos de Apple durante un día.

Comentarios

• Esta fue la sugerencia de Apple ‘. La cuenta ya no existe. Esa empresa no me va a crear una nueva cuenta solo para que pueda habilitar mi cuenta de iTunes. Su posición será que, en primer lugar, no debería haber utilizado el correo electrónico del trabajo para uso personal. En general, me parece que las direcciones de correo electrónico son los atributos menos persistentes de una persona y no parece razonable que no puedan ‘ desbloquear mi cuenta utilizando cualquier otra información.
• Si no ‘ t pregunta, la respuesta es no. Así que ‘ no tienes nada que perder con preguntar. Si conoce a alguien en la empresa, considere preguntarle si conoce a alguien en TI para crear un ‘ alias ‘ para su antigua dirección de correo electrónico. a los de ellos. Eso ‘ es generalmente más fácil que crear un nuevo buzón. De lo contrario, su única opción es Google » eliminar iTunes drm » y comenzar a leer.

Si ha activado la cuenta para que esté en un estado bloqueado debido a demasiados intentos fallidos de inicio de sesión, necesitará la ayuda de un humano para desbloquearlo cuando ya no pueda recibir correos electrónicos o responder tanto a la pregunta del día de nacimiento como a la pregunta de seguridad a satisfacción de la máquina.

(sí, estoy seguro de que sabe su fecha de nacimiento, pero podría se ingresaron incorrectamente o se corrompieron en el camino)

Intente llamar al servicio de asistencia una última vez con un poco de historial de facturación y pregunte si puede proporcionar una lista de aplicaciones y / o canciones que compró o que le pregunten algo de la historia. Si la persona que habla por teléfono no puede ayudar, pregúntele si hay una dirección de correo postal o una persona a la que pueda apelar para que le ayude a restablecer la dirección de correo electrónico utilizada para su ID de Apple. Luego, puede continuar con una fotocopia de algún ID y pregunte cómo proceder. Es una pena que haya perdido los 3 métodos normales para hacer un cambio en su cuenta, pero estoy seguro de que hay alguien que puede aconsejarle cómo convencer a alguien de que es quien es diga que sí y obtenga acceso a su contraseña nuevamente.

Una vez que tenga una contraseña válida y la cuenta esté desbloqueada, puede ir a http://iforgot.apple.com y cambie el ID de Apple para que coincida con un correo electrónico al que ahora tiene acceso.También puede seleccionar la fecha de nacimiento correcta y una nueva respuesta de seguridad para que todos sus despidos funcionen a su favor en lugar de en su contra. ¡Mucha suerte!

Tengo una posible solución.

Las canciones que eres faltan, ¿están almacenados en un iPod?

Si es así, use un software como Senuti que puede usar de forma gratuita para transferir 1000 archivos desde tu iPod a iTunes.

Si necesitas más, es una pequeña tarifa que vale la pena.

No estoy seguro de que transfiera canciones que ya están en iTunes, por lo que es posible que debas configurar otro usuario perfil y use iTunes en ese perfil antes de mover esas pistas a una ubicación compartida en su HD.

Respuesta adicional.

Use software de conversión de archivos para convertirlos en WAV y volver a importar a iTunes después de eliminar los originales. Puede utilizar el software de conversión de archivos de Google, hay muchos ejemplos gratuitos.

Comentarios

• ¿Se almacenan las canciones sin cifrar en el iPod? ¿O el iPod simplemente graba las claves DRM? ¡Vale la pena intentarlo!
• Yo ‘ no estoy seguro, pero utilicé el software yo mismo para transferir canciones desde mi iPod después de que la placa base se instaló en una PC vieja. Es como usar un disco duro externo
• @JeffBurdges Todas las canciones de iTunes después de 2009 están libres de DRM.
• Si eso ‘ es cierto, ¿por qué ¿Puede ‘ t Paul Jackson simplemente tocar las canciones? Él ‘ s dijo que residen en su disco.
• El iPod debe estar desencriptado ya que no necesitas un AppleId para reproducir canciones en un iPod.

Como nota adicional: ¡NINGUNA de las preguntas de seguridad que se hagan NUNCA SERÁ CORRECTA! Este es el problema que es el problema REAL. La opción para una dirección de correo electrónico muerta, según Apple, es usar estas preguntas de seguridad, PERO ninguna de ellas es aceptada, ni para mí ni para MUCHAS otras – hay algo mal o un error en el sitio » Es parte de que NADIE tendrá las respuestas correctas a las preguntas de seguridad. No es posible que muchas personas escriban «accidentalmente» su propia información de forma incorrecta para la cantidad de personas que tienen este problema. ASÍ QUE, al hablar con Apple, ESTE PROBLEMA debería solucionarse y el problema del correo electrónico sería secundario, y tal vez incluso discutible. De todos modos, mis dos centavos. Quería que supieras que no ingresaste incorrectamente tu información básica, solo tienen un error para verificar correctamente la información. Gracias por leer.

Comentarios

• ¿Qué quieres decir con » ninguna de las preguntas será correcta? » Es ‘ simplemente una forma de que una máquina automatice gran parte de la verificación. Además, Apple está implementando una segunda dirección de correo electrónico para esta misma situación. Una vez más, hay humanos para ayudar cuando una máquina no es ‘ t suficiente; solo tiene que pedir ayuda correctamente y darse cuenta de que es posible que no se pueda sostener de la mano en tiempo real para volver al negocio .
• bmike, ¿tienes experiencia de primera mano con esto con Apple? Si es así, tu experiencia fue diferente a la mía. La respuesta de Apple ‘ fue que diseñaron específicamente su sistema para que una persona de soporte técnico no pudiera anular las políticas.
• @bmike, creo que tiene algo de razón … las respuestas parecen fallar en cosas que SÉ que respondí correctamente. ¿Por qué? Porque lo más probable es que alguien haya comprometido la cuenta y haya cambiado las preguntas de seguridad. Es por eso que la mejor manera de recuperar sería mi información de facturación utilizada para realizar las compras. Lo sé, por una tarjeta de regalo que no ‘ t ayuda, pero todas mis compras son con un CC, no hay ninguna razón válida por la que no deberían ‘ No puedo restablecer mi cuenta según la información de facturación y el CC que usé, punto.
• @PaulJackson Sí, he estado involucrado en más de 20 casos en los que tuvimos que trabajar con Apple para obtener cuentas desbloqueado. Muchos necesitaban su ayuda y paciencia, la claridad y la perseverancia ganaron el día en todos los casos. ‘ No digo que esta cuenta sea susceptible de recuperación, solo que se puede hacer en algunas circunstancias a pesar de que la respuesta inicial siempre es no de Apple.