Hace poco, mi J7 Prime dejó de reconocer mi huella digital.
Cuando voy a Configuración -> Pantalla de bloqueo y seguridad -> Escáner de huellas digitales Recibo
Ha ocurrido un error con el sensor de huellas dactilares. Si este mensaje aparece repetidamente, reinicie su dispositivo.
Probé algunas opciones que encontré y ninguna funcionó:
- Reiniciando.
- Entrando en Modo Seguro. Aparece el mismo error. Además, casi todos mis widgets en la pantalla de inicio desaparecieron, así que tuve que rehacerlo.
- Configuración -> Aplicaciones -> Tres puntos -> Mostrar aplicaciones del sistema -> Huella digital -> Borrar datos . El caché ya estaba vacío. Reiniciando.
- Cerrar sesión y en mi cuenta Samsung.
- Opciones de desarrollador (esto ya estaba habilitado) -> Desbloqueo OEM -> Habilitar . Reiniciar. Opciones de desarrollador -> Desbloqueo OEM -> Desactivar y Opciones de desarrollador -> Desactivar .
Lo que no probé (y no puedo):
- Rootear mi teléfono (es un dispositivo corporativo).
- Restableciendo mi teléfono (igual).
¿Qué puedo hacer para solucionar el problema? (además de llevarlo al departamento de TI)
Responder
Lo más probable es que el problema esté en el escáner de huellas digitales sí mismo. Estaba dañado o alejado del agua, y se quemó
Respuesta
Había una actualización del sistema pendiente. Después de actualizar el sensor de huellas digitales volvió a la vida.
(Nota: no solo eso … se liberaron alrededor de 1,5 GB, lo que necesitaba mucho. Desafortunadamente, la glotonería de Android se encargará de ello rápidamente).
Yo No puedo proponer esto como una solución general ya que:
- No estoy seguro de que siempre funcione (aunque después de la actualización hubo algunos fallos que se solucionaron, así que supongo que hay posibilidades de que funcione ).
- Esto depende de la existencia de una actualización pendiente, que no siempre estará disponible.
Comentarios
- Eso ' es perturbador. ¿Bloquear el escáner de huellas digitales para que pueda actualizar?
- Esto no ' Para ayudarme, parece un problema con el sensor de huellas digitales en sí.
Responder
Solucioné este problema. Tengo el teléfono Note 9.
Debe quitar y volver a conectar la batería. Sé que es No es posible porque los últimos teléfonos se ven tipo por sí mismo.
Pero Samsung da la opción de simular extraer la batería y volver a conectarse. No ha perdido ningún dato.
Presione el botón de encendido + el botón para bajar el volumen al mismo tiempo y mantenga 30 segundos
Luego, el teléfono se reiniciará y volverá a intentar sus huellas digitales.