Mi 3DS XL (edición de aniversario de Luigi) se encenderá y todavía tendrá todas sus funciones durante unos veinte segundos que en ese momento ambas pantallas se vuelven negras y la pantalla táctil muestra un mensaje de error que dice;
«Ha ocurrido un error. Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO para apagar la alimentación, luego enciéndala e intente nuevamente. Para obtener ayuda visita support.nintendo.com «.
Hay dos problemas con esto:
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Nintendo ha sido menos que útil para diagnosticarlo, ya que nunca ha podido hablar a un humano cada vez que sigo los pasos en su foro de reparación
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También he intentado encenderlo y apagarlo varias veces (al menos 20 veces) y nada parece ayudar.
¿Alguien más ha tenido este problema? ¿Hay alguna forma de arreglarlo con bricolaje o tendré que repararlo o comprar uno nuevo?
Comentarios
- ¿Qué pasó la última vez? ¿Lo usó?
- Si desea hablar con una persona, como se indica en su sitio web, llame al +44 (0) 345 60 50 247. La última vez que tuve un problema, me ayudaron y se resolvió en poco tiempo. EDITAR: Además, hay una página específica de ayuda para solucionar este error: en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/655/~/ … .
- ¿Ha intentado quitar la microSD?
Responder
De acuerdo con este Artículo de soporte de Nintendo 3DS originalmente vinculado por @Sulphate en los comentarios:
Situación:
Mensaje de error: Ha ocurrido un error. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar.
Nota:
Si se recibe este mensaje de error mientras se configura un correo electrónico para usarlo con controles parentales, haga clic aquí.
Qué hacer:
- Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO hasta que el sistema se apague (aproximadamente 10 segundos), luego vuelva a encender el sistema.
- La estabilidad general del sistema se puede mejorar aplicando la última actualización del sistema. Intente aplicar la última actualización del sistema y vea si el problema mejora. Cómo
- Haga clic aquí para obtener información sobre cómo ver la versión del menú del sistema.
- Si el mensaje aparece cuando se usa un juego o una aplicación específicos descargados de Nintendo eShop, use la herramienta de reparación de descarga de Nintendo 3DS para verificar el juego o la aplicación para detectar errores y reparar si es necesario. Cómo
- Incluso si no se encuentran errores, puedes elegir ejecutar la herramienta de reparación.
- Iniciar el juego o aplicación nuevamente para ver si el problema persiste.
- Si este error ocurre cada vez que abres StreetPass Mii Plaza, elimina los datos adicionales del juego. Cómo
Situación no resuelta:
Si el problema no se resuelve, el sistema deberá reparado.
NOTA: Nintendo ya no ofrece reparaciones de fábrica para el sistema Nintendo 3DS original (modelo CTR-001, los números de serie comienzan con «CW»). Haz clic aquí para obtener información sobre las opciones de reemplazo y actualización.
Las reparaciones para todas las demás consolas de la familia Nintendo 3DS aún están disponibles. Para comenzar el proceso de reparación, haga clic aquí .