Para algunos productos en Amazon, hay una página de «Preguntas y respuestas» que permite a las personas hacer una pregunta sobre el producto y luego otras personas pueden responderlas. . Aquí hay un ejemplo .
Ya he hecho preguntas sobre productos y, por lo general, obtengo una respuesta de al menos una persona en un día. Tengo curiosidad por saber si Amazon envía un correo electrónico a algunas de las personas que han comprado el producto y les pide que respondan cuando se ha publicado una pregunta sobre el producto.
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- Sí, y la redacción de los correos electrónicos es de tal naturaleza que muchas personas se sienten obligadas a responder las preguntas, incluso si la respuesta es " No ' no sé ". Esto es bastante exasperante .
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De hecho, Amazon envía un correo electrónico a algunos propietarios de un producto cuando se publica una pregunta sobre ese producto.
Este artículo menciona que Jeff Bezos (CEO de Amazon) escribió lo siguiente en una carta a los accionistas :
Desde la página de un producto, los clientes pueden hacer cualquier pregunta relacionada con el producto. […] Luego, dirigimos estas preguntas a los propietarios del producto. .
El artículo también menciona la línea de asunto que contendrán esos correos electrónicos, así como la frecuencia con la que los propietarios de productos pueden esperar recibir dichos correos electrónicos:
Además, Amazon también a los propietarios de correos electrónicos: las preguntas por correo electrónico provienen de " Amazon Answers " (answers @ amazon.com) con el asunto " (Nombre): ¿Puede responder esta pregunta sobre (producto)? "
Dice que enviará las preguntas de los clientes " no más de una vez cada dos semanas, y probablemente con mucha menos frecuencia. "
También hay un hilo de discusión de Amazon en el que las personas mencionan haber recibido estos correos electrónicos. .
Además, publiqué una pregunta sobre un producto hace un par de días y no recibí una respuesta, y Amazon me envió un correo electrónico diciendo que enviaron mi pregunta a las personas. quién compró el producto y las personas que lo vendieron:
Enviamos su pregunta sobre [producto] a otros clientes que compraron el producto y a los vendedores del producto y, lamentablemente, ninguno de ellos ha respondido todavía.
Según lo que he visto, Amazon no solo envía correos electrónicos a las personas que han comprado el producto en Amazon y las personas que venden el producto en Amazon. Es probable que Amazon también envíe correos electrónicos a las personas que no compraron el producto en Amazon, pero sí enviaron una reseña del producto en Amazon. Esto se debe a que publiqué una pregunta sobre un determinado producto y en menos de 12 horas recibí respuestas de 2 personas que noté que tenían comentarios escritos sobre el producto, y cada uno de esos comentarios no decía " Compra verificada " al lado, lo que significa que no compraron el producto de Amazon.
Respuesta
Estoy bastante seguro de que Amazon NO envía correos electrónicos a los clientes que han comprado previamente un artículo cuando es nuevo aparecen preguntas. Creo que Amazon envía un correo electrónico al proveedor, ya que he tenido respuestas a mis preguntas. Y los vendedores de artículos en los que mis preguntas quedaron sin respuesta obviamente no son expertos en Amazon, ya que generalmente falta bastante información en su lista.
Las notificaciones por correo electrónico de Amazon que he recibido (y notado) son:
- Comentarios sobre mis reseñas.
- Respuestas a preguntas que publiqué.
- Comentarios a mis respuestas de preguntas de otros clientes.
- Cuando otros clientes votan a favor de mis reseñas.
Comentarios
- Eso es incorrecto. Recibo regularmente correos electrónicos con preguntas sobre productos que compré meses o años.
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Gracias por la información sobre lo que dijo Bezos (ayuda a comprender esto mucho), PERO todavía no es evidente para mí: ¿POR QUÉ, un comprador de Amazon de MUY alto volumen y un cliente de Amazon a largo plazo, NUNCA me han hecho una pregunta? Pensé que tal vez era una configuración en mis «preferencias de correo electrónico y notificaciones «pero no lo es. Además, no es un filtro de spam, ya que permito TODO el correo electrónico de amazon.com en mi programa de correo.
Entonces, le envié un correo electrónico a Amazon y les pregunté todas estas cosas. Su respuesta fue vaga e insatisfactoria. Dijo todo lo que ya sabía EXCEPTO por qué NO me preguntan nunca. Frustrante.Aquí está la respuesta que recibí:
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Las preguntas y respuestas del cliente son un función del sitio web que le permite conectarse con otros clientes para hacer o responder preguntas sobre productos. Puede hacer preguntas sobre un producto o utilizar su propia experiencia para responder a las preguntas de otros clientes.
Para responder una pregunta, simplemente haga clic en el enlace Responder en el correo electrónico que recibió. Este enlace lo llevará al sitio web, donde podrá ingresar su respuesta. Además, recibirá una pregunta automáticamente de otro cliente una vez que haya revisado o comprado el artículo.
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Me encantaría que me hicieran una pregunta de vez en cuando, pero parece que no tenemos control sobre esta función.
Comentarios
- ¿Cómo responde esto a la pregunta original?