In den letzten Tagen habe ich versucht, die Kombination der Anforderungen der Online-Verkaufsabteilung für unsere E-Banking-App herauszufinden.
Das Hauptthema sind „Geisterkonten“, ich würde sie lieber „gefälschte Produkte“ nennen. Als Kunde können Sie viele verschiedene Finanzprodukte haben. Normalerweise handelt es sich um ein Bankkonto (oder mehrere), aber Sie können einige Kreditprodukte wie Kredite haben.
Diese Produkte, die Sie bereits haben, werden deutlich auf dem Begrüßungsbildschirm angezeigt. Jetzt möchte der Verkauf sie mit den Geisterkonten mischen. Der Begrüßungsbildschirm besteht aus Kacheln – 1 für jedes Produkt. Die Kachel für das Darlehen, das Sie bereits haben, enthält spezifische Informationen wie:
- Name und ID des Produkts sowie den Namen des Eigentümers
- Geldbetrag auf dieser Kreditkarte – für Beispiel
- Betrag des gesperrten Geldes
- Wie viel kostet wann Ihre nächste Rückzahlung?
- und mehrere Kürzungen der Grundoperation für dieses Produkt
Sie planen, dass diese Kacheln mit Geisterkonten wie Ihr echtes Produkt aussehen, außer dass die einzige Verknüpfungsaktion „Kaufen“ wäre.
Ich bin nicht begeistert … Als Kunde wäre ich zumindest für den ersten Moment schockiert, weil es so aussieht, als hätte ich einige unbekannte neue Schulden …
Hast du nicht jemand, der mit so etwas studiert oder Erfahrung hat? Ich mag das Risiko, unsere Kunden zu verwirren, nicht. Meine Präferenz wäre keine Mischung, aber zwei separate Kategorien wie „das hast du“ und „das kannst du auch kaufen“.
Kommentare
- Ich ' bin mir nicht wirklich sicher, welches Problem Sie hier lösen müssen. Möchten Sie Ratschläge zur Anzeige dieser Werbeartikel? Was genau würden Sie in einer Antwort suchen? Haben Sie auch Modelle / Drahtmodelle, wie es derzeit funktioniert?
Antwort
Dies ist Versuchen Sie, ein Problem mit der Informationsarchitektur zu beheben, indem Sie Ihrer Datenhierarchie eine zusätzliche Ebene hinzufügen.
Sie können die Verwirrung der Benutzer dadurch lösen, dass Produkte, die sie besitzen, mit Produkten gemischt werden, die Ihr Unternehmen durch Aufteilen kaufen möchte Sie werden in zwei Abschnitte der Seite mit Überschriften aufgeteilt.
Anstatt:
Produkt, das ich besitze, Produkt, das ich besitze, ein anderes Produkt [Kauf], Produkt, das ich besitze
Anzeigen:
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