iTunesアカウントを最初に設定したとき、以前の雇用主からのメールアドレスを使用していました。その後、アカウントを会社のメールアドレスではなく個人のメールアドレスに移動し、その後転職しました。 Appleアカウントに関連付けられている元のメールアドレスは無効になりました。その間に、元のiTunesアカウントがあったコンピュータが故障しました。幸い、iTunesの音楽をバックアップしてもらい、新しいコンピュータを購入したときに曲をアップロードしました。最近アルバムを再生しようとしましたが、このコンピューターは曲の再生を許可されておらず、新しいコンピューターを許可するにはアカウントにアクセスする必要があるというエラーメッセージが表示されました。認証画面をクリックすると、元のメールアドレスが表示され、パスワードを要求されました。 「通常の」パスワードをいくつか試しましたが、どれも機能しませんでした。 「パスワードを忘れた」リンクをクリックすると、Appleはいくつかのセキュリティの質問に答えるか、パスワードを自分の電子メールアドレスに送信するかを選択できるようにしました。デッドメールアカウントにアクセスできなかったことを認識して、セキュリティの質問に答えるように依頼しました。最初に思いついたのは、私の生年月日を入力することでした。私はそうしました、そしてアップルは私の答えが間違っていたと言いました。次に、自分が育った通りを試してみましたが、それもうまくいきませんでした。すぐに、どの質問も私の個人情報と一致しないことがわかったので、これらの質問が私の元のiTunesアカウントに関連付けられたことがあるのではないかと思います。その後、Appleは質問に間違って答えたために私のアカウントをロックしました。

Appleに電話して、アカウントのロックを解除し、新しいアカウント(同じ名前、住所、およびその他の個人情報)、Appleはアカウントのロックを解除できず、アカウントにアクセスしてこの新しいコンピューターに音楽の再生を許可するには、古い電子メールアカウントにアクセスする必要があると通知されました。 Appleのカスタマーサービスのレベルを3つ上げた後、彼らが私のためにできることは絶対にないと言われました。そのため、現在再生できない曲を何百曲も購入しました。

この問題の回避策はありますか?曲はコンピュータに保存されています–再生できません。

コメント

  • 個人のメールアドレスでiTunesにログインできますか?住所?
  • 新しいアカウントの場合、はい。ただし、認証が必要な曲に関連付けられているアカウントは対象外です。
  • わかりやすくするために、アカウントを移動したときに、元のiTunesアカウントを関連付けるのではなく、新しいアカウントを作成したと見なすのが安全です。新しい(個人の)メールアドレスを使用しますか?
  • 同じアカウント、同じ個人情報、同じクレジットカード番号、新しいメールアドレス。

回答

運が悪かったので、仕方がありません。私はこれと同じ問題でテクニカルサポートクライアントを助けようとしましたが、それについては何もする必要はありません。本当に手遅れです。

(iTunesだけでなく)販売者から何かを購入し、雇用主からのメールアドレスとそのメールを使用して販売者にアカウントを登録したことがある場合は、アカウントはまだアクティブです。次の手順を実行します。

  1. Google Gmail、Yahoo、Hotmail、またはその他の無料のメールサービスから無料のメールアカウントを取得します。

  2. 販売者の各アカウントにログインし、アカウントのメールアドレスを職場のメールアドレスからGoogle、Yahooなどの新しい追加のメールアドレスに変更します。

  3. 登録済みのメールアドレスとして無料の追加メールアドレスを持つアカウントでのみ購入してください。

ポールジャクソン、「ごめんなさい」大変で費用のかかるレッスンを学ぶ必要がありました。

コメント

  • 有効なポイント-it ‘ sa個人的な理由で仕事用の電子メールアカウントを使用しないことをお勧めします。会社がいつ倒産したり、レイオフを開始したりする可能性があるかはわかりません。
  • Eただし、これは、有効なクレジットカードと請求先住所を使用して自分が誰であるかを確認した状況です。 Appleはこの状況でパンクのように振る舞う可能性があり、銀行口座に対して行われた有効な購入を失う必要があることを意味します。私はまだ必要なものをすべて持っています。’それを”学ぶのが難しいレッスン”。ハイジャックされた電子メールはどうですか?だから今、その人は私のiTunesのものを所有しているだけですか?あなたはそれがどれほど狂気に聞こえるか知っていますか?これは古いことは知っていますが、’抵抗できませんでした。

回答

いくつかのソーシャルエンジニアリングソリューション:

  • iTunesアカウントはおそらくクレジットカードに関連付けられていましたね。そのクレジットカード接続を介して、Appleに身元を証明することを試みることができます。アカウントを復元できない場合は、クレジットカードの請求に異議を唱える予定であることを警告できます。

  • Appleが支援しない場合は、iTunesの料金で古いクレジットカードの請求書を収集し、それらの料金に異議を唱えることについてクレジットカード会社に相談してください。あなたは60歳を超えています。 1日の期間ですが、 1年間の「請求と防御」期間ではない可能性があります。お金を取り戻すことはできないと思いますが、Appleとの正当な紛争があるので、1曲あたり30ドルもかかる可能性のある紛争解決商人の手数料を彼らに貼り付けてください。クレジットカード会社に嘘をつかないでください。紛争プロセスを可能な限り進めるほど、Appleに請求する金額が増えます。

  • 理論的には、でAppleを訴えることができます。少額請求裁判所。私見、これは数百ドルの手間がかかりすぎるように思えます。しかし Appleの法務部門に書面で連絡することでアカウントを取り戻すことができるかもしれません。

2つの技術的解決策:

  • ファイル自体はまだあるとおっしゃっていますね? iTunesDRMを削除するためのさまざまなツールがあります。先験的に、私は「ほとんど/すべてが承認を必要とするので、それが最も簡単な方法だと思いますが、おそらくいくつかの賢い方法はそうではありません。有望に見えるものを試してみてください。

  • iPodはありますか?もしそうなら、GraemeHutchisonの提案を試してください。暗号化された音楽しか提供されない場合、理論的にはiPodは認証キーを知っています。つまり、誰かがiPodの認証を使用して音楽を復号化するためのトリックを発見した可能性はほとんどありません。 Googleは私のために何も見つけていません。

余談ですが、DRMで保護されたコンテンツを最初の部分で購入しないでください。理由は次のとおりです。(a)最終的には失うことになります。多くの場合、会社がサービスを中止することにより、何らかの方法でアクセスします。 (b)これらの問題を引き起こすDRMテクノロジーをサポートしている。見てみると、DRMで配布されている本、映画、音楽はDRMなしでも利用できます。

コメント

  • DRMをクラックするには曲を再生して出力をキャプチャできるようにするために必要な巧妙なソリューション-‘できないこと。
  • ああ、残念です。 ‘ GraemeHutchisonのコメントに触発された別の提案を追加します。

回答

以前の雇用主のIT部門に連絡して、Appleの電子メールを1日受け入れて転送するかどうかを確認してください。

コメント

  • これはApple ‘の提案でした。アカウントはもう存在しません。その会社は、iTunesアカウントを有効にするためだけに、新しいアカウントを作成するつもりはありません。そもそも仕事用のメールを個人的に使うべきではなかったという立場になります。一般的に、電子メールアドレスは人の最も永続性の低い属性であり、’他の情報を使用してアカウントのロックを解除できないのは不合理に思えます。
  • ‘質問しない場合、答えはノーです。したがって、’質問しても失うものは何もありません。会社の誰かを知っている場合は、ITの誰かを知っているかどうかを尋ねて、古いメールアドレスに’エイリアス’を作成することを検討してください。彼らに。 ‘は、通常、新しいメールボックスを作成するよりも簡単です。それ以外の場合は、Google ” iTunes drm “を削除して読み始めるしかありません。

回答

ログイン試行の失敗が多すぎるためにアカウントがロック状態になるようにトリガーした場合は、人間の助けが必要になります。メールを受信できなくなったり、誕生日の質問とセキュリティの質問の両方にマシンの満足度に答えられなくなったら、ロックを解除します。

(はい、誕生日はわかっていると思いますが、可能です。入力が間違っているか、途中で破損している)

最後にもう一度サポートに電話して、請求履歴を確認し、購入したアプリや曲のリストを提供できるかどうかを尋ねるか、尋ねてもらいます。いくつかの歴史。電話をしている人が助けられない場合は、郵便のメールアドレスがあるかどうか、またはApple IDに使用されているメールアドレスをリセットするために助けを求めることができる人がいるかどうかを尋ねてください。その後、IDのコピーでフォローアップできます。アカウントを変更するための通常の3つの方法をすべて失ったのは残念ですが、自分が自分であると誰かに納得させる方法をアドバイスできる人がいると思います。

有効なパスワードを取得し、アカウントのロックが解除されたら、 http://iforgot.apple.com をクリックし、現在アクセスできるメールアドレスと一致するようにAppleIDを変更します。また、正しい生年月日と新しいセキュリティの回答を選択して、すべての冗長性をあなたに反対するのではなく、あなたのために機能させることができる場合もあります。幸運を祈ります!

回答

回避策があります。

あなたの曲不足している場合、iPodに保存されていますか?

その場合は、 Senuti などのソフトウェアを使用してください。 iPodをiTunesに挿入します。

さらに必要な場合は、少額の料金がかかります。

すでにiTunesにある曲が転送されるかどうかわからないため、別のユーザーを設定する必要がある場合があります。プロファイルを作成し、そのプロファイルでiTunesを使用してから、それらのトラックをHDの共有場所に移動します。


追加の回答。

ファイル変換ソフトウェアを使用してWAVに変換します。オリジナルを削除した後、iTunesに再インポートします。あなたはただグーグルファイル変換ソフトウェアをすることができます、たくさんの無料の例があります。

コメント

  • 曲はiPodに暗号化されずに保存されていますか?それとも、iPodは単にDRMキーを記録するだけですか?試してみる価値があります!
  • ‘わかりませんが、マザーボードが古いPCに搭載された後、iPodから曲を転送するために自分でソフトウェアを使用しました。外付けHDを使用するのと同じです
  • @JeffBurdges2009年以降のすべてのiTunesの曲はDRMフリーです。
  • それが本当なら’、なぜですか’ポールジャクソンは単に曲を再生できますか?彼は’が自分のドライブに常駐していると述べました。
  • iPodで曲を再生するのにAppleIdは必要ないため、iPodは暗号化されていない必要があります。

回答

追記:セキュリティ保護用の質問はどれも正しいものではありません。これが本当の問題です。 Appleによると、デッドメールアドレスのオプションはこれらのセキュリティの質問を使用することですが、それらの1つは受け入れられず、私にとっても他の多くの人にとっても受け入れられません。「サイトに何か問題やバグがあります」 ■セキュリティの質問に対する正しい答えは誰にもありません。この問題を抱えている人の数に対して、多くの人が自分の情報を「誤って」誤って入力する可能性はありません。したがって、Appleと話すときは、この問題を修正する必要があります。電子メールの問題は二次的なものであり、おそらくとにかく、私の2セントです。基本情報を間違って入力していないことを知ってもらいたいのですが、情報を正しく確認するためのバグがあります。読んでいただきありがとうございます。

コメント

  • “の質問はどれも正しくありませんか?” ‘は、マシンが検証の大部分を自動化するための単なる方法です。さらに、Appleは、まさにこの状況に対応するために2番目の電子メールアドレスを公開しています。マシンは十分ではありません’-あなたはただ正しく助けを求める必要があり、それがあなたをビジネスに戻すためのリアルタイムの手持ちではないかもしれないことを理解する必要があります。
  • bmike、Appleでこれを直接体験したことがありますか?もしそうなら、あなたの経験は私のものとは異なっていました。 Apple ‘の回答は、テクニカルサポート担当者がポリシーを上書きできないようにシステムを特別に設計したというものでした。
  • @bmike、彼はある程度正しいと思います…私が正しく答えたことがわかっていることでは答えは失敗するようです。どうして?誰かがすでにアカウントを侵害し、セキュリティの質問を変更した可能性が高いためです。そのため、取得するための最良の方法は、購入に使用した請求情報です。 ‘役に立たないギフトカードを知っていますが、購入はすべてCCを使用しているため、使用すべきでない正当な理由はありません’請求情報と使用したCC、期間に基づいてアカウントをリセットすることはできません。
  • @PaulJacksonはい-アカウントを取得するためにAppleと協力しなければならなかった20件以上のケースに関与しました。ロック解除。多くの人が彼らの助けと忍耐を必要としていました、明快さと粘り強さはすべての場合でその日を勝ち取りました。 ‘このアカウントが回復に適しているとは言っていませんが、最初の回答が常にAppleからのものではないにもかかわらず、状況によっては回復できると言っています。

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