처음 iTunes 계정을 설정할 때 이전 직장에서 보낸 이메일 주소를 사용했습니다. 나중에 회사 이메일 주소가 아닌 개인 계정으로 계정을 옮겼고 그 이후로 작업을 변경했습니다. 내 Apple 계정과 연결된 원래 이메일 주소가 더 이상 유효하지 않습니다. 그동안 내 원래 iTunes 계정이 죽은 내 컴퓨터. 다행히 iTunes 음악을 백업하고 새 컴퓨터를 구입할 때 노래를 업로드했습니다. 최근에 앨범을 재생하려고했는데이 컴퓨터가 노래를 재생할 권한이 없으며 새 컴퓨터를 인증하려면 내 계정에 액세스해야한다는 오류 메시지가 표시되었습니다. 인증 화면을 클릭하면 원래 이메일 주소가 나타나 비밀번호를 요청했습니다. 몇 가지 “일반적인”암호를 시도했지만 아무 것도 작동하지 않았습니다. “비밀번호 찾기”링크를 클릭하면 Apple에서 몇 가지 보안 질문에 답하거나 이메일 주소로 비밀번호를 보낼 수있는 옵션을 제공했습니다. 죽은 이메일 계정에 액세스 할 수 없다는 것을 알고 보안 질문에 답해달라고 요청했습니다. 가장 먼저 나온 것은 생년월일을 입력하는 것이 었습니다. 나는 그렇게했고 애플은 내 대답이 틀렸다고 말했다. 나는 다음으로 내가 자란 거리를 시도했지만 작동하지 않았습니다. 나는 곧 내 개인 정보와 일치하는 질문이 없다는 것을 알게되었으므로 이러한 질문이 원래 iTunes 계정과 관련이 있는지 궁금합니다. 그런 다음 Apple은 질문에 잘못 답하여 내 계정을 잠갔습니다.

계정을 잠금 해제하고 새 계정 (동일한 이름, 주소, 및 기타 개인 정보), Apple은 계정을 잠금 해제 할 수 없으며 계정에 액세스하고이 새 컴퓨터에서 음악을 재생하도록 승인하려면 이전 이메일 계정에 액세스해야한다는 알림을 받았습니다. 3 단계의 Apple 고객 서비스를 올라간 후, 그들이 나를 위해 해줄 수있는 일이 전혀 없다고 들었습니다. 그래서 지금 재생할 수없는 노래를 수백 곡 구입했습니다.

이 문제에 대한 해결 방법이 있습니까? 노래가 내 컴퓨터에 저장되어 있습니다. 재생할 수 없습니다.

댓글

  • 개인 이메일로 iTunes에 로그인 할 수 있습니까? 주소?
  • 내 새 계정의 경우 예. 그러나 승인이 필요한 노래와 관련된 계정은 아닙니다.
  • 계정을 이동할 때 원래 iTunes 계정을 연결하는 대신 새 계정을 만들었다 고 가정하는 것이 안전합니다. 새 (개인) 이메일 주소로?
  • 같은 계정, 동일한 개인 정보, 동일한 신용 카드 번호, 새 이메일 주소.

답변

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운이 없어서 도움이되지 않습니다. 나는 이와 동일한 문제로 기술 지원 클라이언트를 도우려고했지만 이에 대해 할 일이 없습니다. 정말 너무 늦었습니다.

여러분, 어떤 판매자 (iTunes뿐만 아니라)로부터 물건을 구입하고 고용주의 이메일 주소를 사용하여 판매자에게 계정을 등록한 적이 있다면 그리고 그 이메일 계정이 아직 활성 상태 인 경우 다음과 같이하십시오.

  1. Google Gmail, Yahoo, Hotmail 또는 다른 무료 이메일 서비스에서 무료 이메일 계정을 받으세요.

  2. 판매자와 함께 각 계정에 로그인하고 계정의 이메일 주소를 직장 이메일 주소에서 Google, Yahoo 등의 새로운 추가 이메일 주소로 변경합니다.

  3. 등록 된 이메일 주소로 무료 추가 이메일 주소가있는 계정에서만 구매하세요.

Paul Jackson, 죄송합니다. 어렵고 값 비싼 교훈을 배워야했습니다.

댓글

  • 유효한 포인트-it ' sa 개인적인 이유로 업무용 이메일 계정을 사용하지 않는 것이 좋습니다. 회사가 언제 해고되거나 해고를 시작하는지 알 수 없습니다.
  • E x 나는 유효한 신용 카드와 청구 지 주소를 사용하여 내가 누구인지 확인한 상황이라는 점을 제외하고. Apple은 상황에서 멍청이처럼 행동 할 수 있으며 은행 계좌에 대한 유효한 구매를 잃어 버려야한다고 암시 할 수 있습니다. 여전히 원하는 모든 것을 보유하고 있지만 ' " 학습하기 어려운 강의 ". 도용 된 이메일은 어떻습니까? 이제 그 사람이 내 iTunes 물건을 소유하고 있습니까? 그게 얼마나 미친 짓인지 알아? 이게 오래되었다는 건 알지만 ' 저항 할 수 없었습니다.

답변

일부 사회 공학 솔루션 :

  • 귀하의 iTunes 계정이 신용 카드와 연결되었을 것입니다. 그렇습니까? 신용 카드 연결을 통해 Apple에 귀하의 신원을 증명할 수 있습니다. 계정을 복원 할 수없는 경우 신용 카드 청구에 이의를 제기 할 계획이라고 경고 할 수 있습니다.

  • Apple이 도와주지 않으면 iTunes 청구로 이전 신용 카드 청구서를 수집하고 신용 카드 회사에이 청구에 대해 문의하십시오. 60 세 이상입니다. 일 기간이지만 1 년 “청구 및 방어”기간 은 아닐 수 있습니다. 돈을 돌려받을 수 있을지 의심 스럽지만 Apple과 합법적 인 분쟁이 있으므로 노래 당 $ 30 정도의 비용이들 수있는 분쟁 해결 판매자 수수료를 부과합니다. 신용 카드 회사에 거짓말을하지 말고 가능한 한 분쟁 절차를 진행할수록 Apple에 더 많은 금액을 청구 할 수 있습니다.

  • 이론적으로 에서 Apple을 고소 할 수 있습니다. 소액 청구 법원 . Imho, 수백 달러에 너무 번거롭게 들리는 것 같습니다. 하지만 Apple의 법무 부서에 서면으로 연락하여 계정을 되 찾을 수도 있습니다.

두 가지 기술 솔루션 :

  • 아직도 파일 자체가 있다고 말씀 하셨나요? iTunes DRM을 제거하기위한 다양한 도구가 있습니다. 선험적으로, 나는 그것이 가장 쉬운 방법이기 때문에 대부분 / 모두가 승인을 필요로한다고 생각하지만, 아마도 일부 똑똑한 은 그렇지 않을 것입니다. 유망 해 보이는 것을 시도해보십시오.

  • iPod가 있습니까? 그렇다면 Graeme Hutchison 제안을 시도하십시오. 암호화 된 음악 만 제공하는 경우 이론적으로 iPod은 인증 키를 알고 있습니다. 즉, “다른 사람이 iPod의 인증을 사용하여 음악을 해독하는 트릭을 발견 할 가능성이 희박합니다. Google은 “아무것도 찾을 수 없습니다.

제외로 다음과 같은 이유로 DRM 보호 콘텐츠를 구매해서는 안됩니다. (a) 결국 종종 회사가 서비스를 중단하는 방식으로 액세스합니다. (b) 이러한 문제를 일으키는 DRM 기술을 지원합니다. DRM으로 배포 된 모든 책, 영화 또는 음악은 DRM 없이도 볼 수 있습니다.

댓글

  • 다음을 사용하여 DRM을 크랙하는 것 같습니다. 노래를 재생하고 출력물을 캡처하는 데 필요한 영리한 솔루션입니다. ' 할 수없는 일입니다.
  • 아, 안 됐군요. ' Graeme Hutchison 댓글에서 영감을받은 또 다른 제안을 추가하겠습니다.

답변

이전 고용주의 IT 부서에 연락하여 하루 동안 몇 개의 Apple 이메일을 수락하고 전달할 것인지 확인하십시오.

댓글

  • Apple '의 제안입니다. 계정이 더 이상 존재하지 않습니다. 그 회사는 내 iTunes 계정을 활성화 할 수 있도록 새 계정을 만들지 않을 것입니다. 그들의 입장은 애초에 개인적으로 업무용 이메일을 사용해서는 안된다는 것입니다. 일반적으로 이메일 주소는 개인의 가장 영구적 인 속성이며 다른 정보를 사용하여 내 계정을 잠금 해제 할 수 없다는 것이 ' 불합리한 것 같습니다.
  • 묻지 않으면 ' 답은 아니요입니다. 따라서 ' 질문해도 잃을 것이 없습니다. 회사에 아는 사람이 있으면 IT 담당자를 아는 사람에게 이전 이메일 주소에 대한 ' 별칭 '을 만들 수 있는지 물어보십시오. 그들에게. 일반적으로 새 편지함을 만드는 것보다 ' 쉽습니다. 그렇지 않으면 Google " iTunes drm을 제거 "하고 읽기를 시작하는 것이 유일한 옵션입니다.

답변

너무 많은 로그인 시도 실패로 인해 계정이 잠금 상태가되도록 트리거 한 경우 사람의 도움이 필요합니다. 더 이상 이메일을받을 수 없거나 생일 질문과 보안 질문에 모두 응답 할 수 없을 때 잠금을 해제하십시오.

(예, 생일을 알고 계시 겠지만 가능합니다. 잘못 입력되었거나 도중에 손상되었습니다.)

결제 내역과 함께 마지막으로 한 번 지원에 전화를 걸어 구입 한 앱 및 / 또는 노래 목록을 제공 할 수 있는지 물어 보거나 물어 보도록하십시오. 역사의 일부. 전화 상담자가 도와 줄 수없는 경우 우편 주소가 있는지 또는 Apple ID에 사용 된 이메일 주소를 재설정하는 데 도움을 요청할 수있는 사람이 있는지 물어보십시오. 그런 다음 일부 ID의 사본으로 후속 조치를 취할 수 있습니다. 계정을 변경하는 일반적인 방법 3 가지를 모두 잃어버린 것은 부끄러운 일이지만 다른 사람에게 자신이 본인임을 확신 할 수있는 방법을 알려줄 수있는 사람이있을 것입니다. 당신이 맞다고 말하고 비밀번호에 다시 액세스하십시오.

유효한 비밀번호가 있고 계정이 잠금 해제되면 http://iforgot.apple.com 를 클릭하고 현재 액세스 할 수있는 이메일과 일치하도록 Apple ID를 변경합니다.그런 다음 올바른 생년월일과 새로운 보안 답변을 선택하여 모든 중복이 귀하에게 불리하지 않고 작동하도록 할 수 있습니다. 행운을 빕니다!

답변

해결 방법이 있습니다.

당신이 속한 노래 분실, iPod에 저장되어 있습니까?

그렇다면 Senuti 와 같은 소프트웨어를 사용하여 1000 개의 파일을 무료로 전송할 수 있습니다. iPod을 iTunes에 추가합니다.

더 많이 필요하면 약간의 비용이 듭니다.

이미 iTunes에있는 노래를 전송할지 확실하지 않으므로 다른 사용자를 설정해야 할 수도 있습니다. 해당 트랙을 HD의 공유 위치로 이동하기 전에 해당 프로파일에서 iTunes를 사용하십시오.

추가 답변

파일 변환 소프트웨어를 사용하여 WAV로 변환하십시오. 원본을 삭제 한 후 iTunes로 다시 가져옵니다. Google 파일 변환 소프트웨어 만 사용할 수 있습니다. 많은 무료 예제가 있습니다.

댓글

  • iPod에 암호화되지 않은 노래가 저장되어 있습니까? 아니면 iPod이 단순히 DRM 키를 기록합니까? 시도해 볼 가치가 있습니다!
  • ' 확실하지 않지만 마더 보드가 오래된 PC에 탑재 된 후 iPod에서 노래를 전송하는 데 소프트웨어를 직접 사용했습니다. 외부 HD를 사용하는 것과 같습니다.
  • @JeffBurdges 2009 년 이후의 모든 iTunes 노래는 DRM이 없습니다.
  • '가 사실이라면 왜 ' Paul Jackson은 단순히 노래를 재생할 수 없습니까? 그는 '가 자신의 드라이브에 있다고 말했습니다.
  • iPod에서 노래를 재생하는 데 AppleId가 필요하지 않으므로 iPod은 암호화되지 않아야합니다.

답변

추가 된 참고 사항 : 질문 된 보안 질문 중 어느 것도 정확하지 않습니다. 이것이 진짜 문제입니다. Apple에 따르면 죽은 이메일 주소에 대한 옵션은 이러한 보안 질문을 사용하는 것입니다. 그러나 그 중 어느 것도 허용되지 않습니다. 나에게도 허용되지 않고 다른 많은 사람들에게도 허용되지 않습니다. “사이트에 문제가 있거나 버그가 있습니다.” 아무도 보안 질문에 대한 정답을 가지고 있지 않을 것입니다. “실수로”이 문제를 겪고있는 사람의 수에 대해 자신의 정보를 잘못 입력하는 사람이 많을 수는 없습니다. 따라서 Apple과 대화 할 때이 문제를 해결해야하며 이메일 문제는 부차적 일 수 있습니다. 어쨌든, 내 2 센트입니다. 기본 정보를 잘못 입력 한 것이 아니라 정보를 제대로 확인하는 버그가 있다는 사실을 알려 드리고 싶었습니다. 읽어 주셔서 감사합니다.

댓글

  • " 어떤 질문도 정확하지 않다는 것은 무엇을 의미합니까? " 이것은 ' 시스템이 대부분의 확인을 자동화하는 단순한 방법입니다. 또한 Apple은 바로이 상황을 위해 두 번째 이메일 주소를 출시하고 있습니다. 기계만으로는 ' 충분하지 않습니다. 올바르게 도움을 요청하고 업무에 복귀하기 위해 실시간으로 손을 잡는 것이 아니라는 사실을 깨달아야합니다. .
  • bmike, Apple에 대해 직접 경험해 보셨습니까? 그렇다면 당신의 경험은 저와는 달랐습니다. Apple '의 응답은 기술 지원 담당자가 정책을 무시할 수 없도록 시스템을 특별히 설계했다는 것이 었습니다.
  • @bmike, 그는 다소 옳다고 생각합니다. … 내가 올바르게 답한 것을 알고있는 것에 대한 답이 실패하는 것 같습니다. 왜? 누군가가 실수로 계정을 손상시키고 보안 질문을 변경했을 가능성이 큽니다. 그렇기 때문에 검색하는 가장 좋은 방법은 구매에 사용되는 청구 정보입니다. ' 도움이되지 않는 기프트 카드를 알고 있지만 모든 구매에 CC가 포함되어 있습니다. 그래야 할 타당한 이유가 없습니다. ' 결제 정보와 내가 사용한 CC를 기반으로 계정을 재설정 할 수 없습니다.
  • @PaulJackson 예-계정을 얻기 위해 Apple과 협력해야하는 20 개 이상의 사례에 관여했습니다. 잠금 해제. 많은 사람들이 도움과 인내심, 명확성과 끈기가 모든 경우에서 승리했습니다. 저는 '이 계정을 복구 할 수 있다고 말하는 것이 아니라 초기 답변이 항상 Apple에서 아니요 임에도 불구하고 일부 상황에서 수행 할 수 있다는 것입니다.

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