W przypadku niektórych produktów w serwisie Amazon istnieje strona „Pytania i odpowiedzi”, na której można zadawać pytania dotyczące produktu, a inne osoby mogą na nie odpowiedzieć . Oto przykład .
Wcześniej zadawałem pytania dotyczące produktów i zazwyczaj w ciągu jednego dnia otrzymuję odpowiedź od co najmniej jednej osoby. Ciekawe, czy Amazon wysyła e-maile do niektórych osób, które kupiły produkt, i prosi ich o udzielenie odpowiedzi, gdy zostało opublikowane pytanie dotyczące produktu?
Komentarze
- Tak, a sformułowania w e-mailach są tego rodzaju, że wiele ludzi czuje się zmuszonych do udzielenia odpowiedzi na pytania, nawet jeśli odpowiedź brzmi " Nie ' nie wiem ". To całkiem irytujące .
Odpowiedź
Amazon rzeczywiście wysyła e-mail do niektórych właścicieli produktu, gdy pojawiło się pytanie dotyczące tego produktu.
W tym artykule wspomniano, że Jeff Bezos (CEO firmy Amazon) napisał następujący tekst w liście do akcjonariuszy :
Ze strony produktu klienci mogą zadawać dowolne pytania związane z produktem. […] Następnie kierujemy te pytania do właścicieli produktu .
W artykule wymieniono również temat, który będą zawierać te e-maile, a także częstotliwość, z jaką właściciele produktów mogą oczekiwać takich e-maili:
Ponadto Amazon również wysyła e-maile do właścicieli – pytania e-mailowe pochodzą z " Amazon Answers " (odpowiedzi @ amazon.com) z wierszem tematu, " (Imię): Czy możesz odpowiedzieć na to pytanie dotyczące produktu (produkt)? "
Mówi, że będzie wysyłać pytania klientów " nie częściej niż raz na dwa tygodnie i prawdopodobnie znacznie rzadziej. "
Istnieje również wątek dyskusyjny na Amazon, w którym ludzie wspominają o otrzymaniu tych e-maili .
Ponadto kilka dni temu opublikowałem pytanie dotyczące produktu i nie otrzymałem odpowiedzi, a Amazon wysłał mi e-mail z informacją, że wysłał moje pytanie do ludzi kto kupił produkt, a także osoby go sprzedające:
Wysłaliśmy Twoje pytanie dotyczące produktu [produkt] do innych klientów, którzy kupili produkt, oraz sprzedawców produktu i niestety żaden z nich jeszcze nie odpowiedział.
Na podstawie tego, co widziałem, Amazon nie wysyła e-maili do osób, które kupiły produkt od Amazon i osoby sprzedające produkt na Amazon. Amazon prawdopodobnie wysyła również e-maile do osób, które nie kupiły produktu od Amazon, ale przesłały recenzję produktu na Amazon. Dzieje się tak, ponieważ opublikowałem pytanie dotyczące określonego produktu iw ciągu mniej niż 12 godzin otrzymałem odpowiedzi od 2 osób, które zauważyłem pisemne recenzje o produkcie, a przy każdej z tych recenzji nie było napisu " Zweryfikowany zakup ", co oznacza, że nie kupili produkt z Amazon.
Odpowiedź
Jestem raczej pewien, że Amazon NIE wysyła e-maili do klientów, którzy wcześniej kupili przedmiot, gdy jest nowy pojawiają się pytania. Wierzę, że Amazon wysyła e-mail do dostawcy, ponieważ otrzymałem odpowiedzi na moje pytania. Sprzedawcy przedmiotów, w przypadku których moje pytania pozostały bez odpowiedzi, oczywiście nie są obeznani z Amazon, ponieważ generalnie w ich wykazie brakuje wielu informacji.
Powiadomienia e-mail z Amazon, które otrzymałem (i zauważyłem), to:
- Komentarze do moich recenzji.
- Odpowiedzi na opublikowane przeze mnie pytania.
- Komentarze do moich odpowiedzi na pytania innych klientów.
- Gdy inni klienci pozytywnie oceniają moje recenzje.
Komentarze
- To nieprawda. Regularnie otrzymuję e-maile z pytaniami dotyczącymi kupionych przeze mnie produktów miesiące lub lata temu.
Odpowiedź
Dziękuję za informację o tym, co powiedział Bezos (pomaga to zrozumieć dużo), ALE nadal nie jest to dla mnie oczywiste: DLACZEGO ja, BARDZO kupujący na Amazon i długoterminowy klient Amazon, NIGDY nie zadawano mi pytania? Pomyślałem, że może to ustawienie w moich „preferencjach e-mailowych i powiadomieniach „Ale tak nie jest. Poza tym nie jest to filtr antyspamowy, ponieważ zezwalam WSZYSTKIE e-maile z amazon.com do mojego programu pocztowego.
Więc wysłałem Amazonowi e-mail i zapytałem ich o wszystkie te rzeczy. Ich odpowiedź była niejasna i niezadowalająca. Mówił wszystko, co już wiedziałem Z WYJĄTKIEM dlaczego nigdy mnie o to nie pytano. Denerwujący.Oto odpowiedź, którą otrzymałem:
=======================
Pytania i odpowiedzi klientów to funkcja witryny internetowej, która umożliwia łączenie się z innymi klientami w celu zadawania pytań dotyczących produktów lub odpowiadania na nie. Możesz zadawać pytania dotyczące produktu lub skorzystać z własnej wiedzy, aby odpowiedzieć na pytania innych klientów.
Aby odpowiedzieć na pytanie, po prostu kliknij łącze Odpowiedz w otrzymanej wiadomości e-mail. To łącze przeniesie Cię do witryny internetowej, na której będziesz mógł wpisać swoją odpowiedź. Po sprawdzeniu lub zakupie przedmiotu automatycznie otrzymasz pytanie od innego klienta.
=======================
Chciałbym od czasu do czasu otrzymywać pytania, ale wygląda na to, że nie mamy kontroli nad tą funkcją.
Komentarze
- Jak to odpowiada na pierwotne pytanie?