Wystąpił problem. R & D powinien już nad tym pracować lub mieć go w kolejce. Pamiętaj, że Salesforce konkretnie wskazuje, że błąd nie jest twoją winą w opisywaniu, czym jest gack.

Co to jest Gack?

Jeśli jesteś już w Salesforce, masz prawdopodobnie napotkałem ekran podobny do tego tutaj:

To, na co patrzysz, nazywamy GACK. Gack to nasz niebieski ekran śmierci, nasza wesoła ikona Maca, nasz „numer, który osiągnąłeś, nie jest już używany”, nasz „Jedediah umarł. czerwonka. ”Gack jest tym, co się dzieje n w naszej aplikacji pojawił się błąd, a my go nie złapaliśmy i nie naprawiliśmy.

Oznacza to, że to nie Twoja wina. To jest nasze. Dlatego w tej wiadomości przepraszamy. Przepraszamy!

Ta przyjazna wiadomość jest częścią ogromnej góry lodowej funkcjonalności. Liczby, które widzisz, są częścią złożonego systemu skutecznego informowania o tych wydarzeniach R & D. Ten post pomoże Ci zrozumieć ten system i dowiedzieć się, jak możesz nam pomóc w zapewnieniu Ci bezpieczeństwa. (Wskazówka: unikaj gór lodowych).

Należy otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej w SalesForce, zgodnie z instrukcją. Będą mogli prześledzić identyfikator błędu i powiedzieć, co jest przyczyną problemu. Z doświadczenia wynika, że kody błędów są unikalne dla Twojego indywidualnego błędu.

Komentarze

• Chciałbym, żeby było tak łatwo. Właśnie spróbowałem tego innego dnia, a poziom pierwszy nie eskalował i po prostu zamknął sprawę. Powiedział, że nie ma dostępu do żadnych dzienników. Nie marnowałbym twojego czasu, chyba że jest to krytyczne dla biznesu i nie możesz znaleźć obejścia