Comprei o produto que parou de funcionar depois de alguns meses de uso e Gostaria de entrar em contato com o vendedor se ele puder trocá-lo ou consertá-lo, mas não consegui encontrar a opção de fazer isso.
Tentei até agora:
- Como você responde a um vendedor na Amazon? , mas não há um botão “Contactar vendedor”,
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leia Entre em contato com os vendedores do Marketplace , mas não consegui encontrar a seção Mais informações com Contato ,
Você pode entrar em contato com um Vendedor do Marketplace antes e depois de fazer um pedido .
O que não é verdade , porque não vejo nenhuma opção para fazer isso. Antes ou depois do pedido.
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Não é possível devolver, porque este item não está mais qualificado para devolução.
Alguma ideia?
Resposta
Em Sobre nossas políticas de devolução , você pode ler :
Se um produto apresentar defeito após 30 dias, você não conseguirá criar uma etiqueta de devolução usando nosso Centro de suporte para devoluções – você “precisará Entre em contato conosco . Você pode visitar o site do fabricante ou contatá-los diretamente como eles podem oferecer solução de problemas e suporte para o problema que você tem com o produto. Consulte Detalhes de contato do fabricante e serviço pós-venda .
Basicamente, você “ve para ir para a página Fale conosco , selecione o pedido, selecione como Defeituoso e escolha a forma de contato, seja por E-mail , Telefone ou Bate-papo .
Eu selecionei Bate-papo e a substituição (coleta doméstica gratuita) foi organizada em poucos minutos.
Comentários
- Ah, você precisa ir para a Amazon ' s página de contato. Aqui está para AmazonSmile: smile.amazon.com/gp/help/customer/contact-us