Há pouco tempo, meu J7 Prime parou de reconhecer minha impressão digital.

Quando vou ao Configurações -> Tela de bloqueio e segurança -> Scanner de impressão digital eu obtenho

Ocorreu um erro com o sensor de impressão digital. Se esta mensagem aparecer repetidamente, reinicie seu dispositivo.

Tentei algumas opções que encontrei e nenhuma funcionou:

  1. Reinicializando.
  2. Entrando no modo de segurança. O mesmo erro aparece. Além disso, quase todos os meus widgets na tela inicial desapareceram, então eu tive que refazê-lo.
  3. Configurações -> Aplicativos -> Três pontos -> Mostrar aplicativos do sistema -> Impressão digital -> Limpar dados . O cache já estava vazio. Reinicializando.
  4. Fazendo logoff e acessando minha conta Samsung.
  5. Opções do desenvolvedor (isso já estava ativado) -> desbloqueio OEM -> Ativar . Reinício. Opções do desenvolvedor -> desbloqueio OEM -> Desativar e Opções do desenvolvedor -> Desativar .

O que eu não tentei (e não posso) tentar:

  1. Fazer root no meu telefone (é um dispositivo corporativo).
  2. Redefinindo meu telefone (mesmo).

O que posso fazer para corrigir o problema? (além de levá-lo ao departamento de TI)

Resposta

Provavelmente, o problema é com o leitor de impressão digital em si. Ele foi danificado ou afastado da água e queimou

Resposta

Havia uma atualização do sistema pendente. Depois de atualizar, o sensor de impressão digital voltou à vida.

(Observação: não só isso … cerca de 1,5 GB foram liberados, o que eu precisava muito. Infelizmente, a gula do Android cuidará disso imediatamente.)

I não posso propor isso como uma solução geral como:

  1. Não tenho certeza de que sempre funcionará (embora após a atualização houve algumas falhas que foram corrigidas, então eu acho que há chances de que funcione ).
  2. Depende da existência de uma atualização pendente, que nem sempre estará disponível.

Comentários

  • Isso ' é perturbador. Bloquear o leitor de impressão digital para que você atualize?
  • Isso não ' para me ajudar, parece um problema com o próprio sensor de impressão digital.

Resposta

insira a descrição da imagem aqui

Corrigi esse problema. Tenho o telefone Nota 9.

Você precisa remover e reconectar a bateria. Eu sei que é Não é possível porque os telefones mais recentes são vistos digite por si só.

Mas a Samsung dá a opção de simular o pull battry e reconectar. Não há perda de dados.

Pressione o botão liga / desliga + botão de diminuir volume ao mesmo tempo e mantenha por 30 segundos

Em seguida, o telefone será reiniciado e tentará novamente suas impressões digitais.

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