Há pouco tempo, meu J7 Prime parou de reconhecer minha impressão digital.
Quando vou ao Configurações -> Tela de bloqueio e segurança -> Scanner de impressão digital eu obtenho
Ocorreu um erro com o sensor de impressão digital. Se esta mensagem aparecer repetidamente, reinicie seu dispositivo.
Tentei algumas opções que encontrei e nenhuma funcionou:
- Reinicializando.
- Entrando no modo de segurança. O mesmo erro aparece. Além disso, quase todos os meus widgets na tela inicial desapareceram, então eu tive que refazê-lo.
- Configurações -> Aplicativos -> Três pontos -> Mostrar aplicativos do sistema -> Impressão digital -> Limpar dados . O cache já estava vazio. Reinicializando.
- Fazendo logoff e acessando minha conta Samsung.
- Opções do desenvolvedor (isso já estava ativado) -> desbloqueio OEM -> Ativar . Reinício. Opções do desenvolvedor -> desbloqueio OEM -> Desativar e Opções do desenvolvedor -> Desativar .
O que eu não tentei (e não posso) tentar:
- Fazer root no meu telefone (é um dispositivo corporativo).
- Redefinindo meu telefone (mesmo).
O que posso fazer para corrigir o problema? (além de levá-lo ao departamento de TI)
Resposta
Provavelmente, o problema é com o leitor de impressão digital em si. Ele foi danificado ou afastado da água e queimou
Resposta
Havia uma atualização do sistema pendente. Depois de atualizar, o sensor de impressão digital voltou à vida.
(Observação: não só isso … cerca de 1,5 GB foram liberados, o que eu precisava muito. Infelizmente, a gula do Android cuidará disso imediatamente.)
I não posso propor isso como uma solução geral como:
- Não tenho certeza de que sempre funcionará (embora após a atualização houve algumas falhas que foram corrigidas, então eu acho que há chances de que funcione ).
- Depende da existência de uma atualização pendente, que nem sempre estará disponível.
Comentários
- Isso ' é perturbador. Bloquear o leitor de impressão digital para que você atualize?
- Isso não ' para me ajudar, parece um problema com o próprio sensor de impressão digital.
Resposta
Corrigi esse problema. Tenho o telefone Nota 9.
Você precisa remover e reconectar a bateria. Eu sei que é Não é possível porque os telefones mais recentes são vistos digite por si só.
Mas a Samsung dá a opção de simular o pull battry e reconectar. Não há perda de dados.
Pressione o botão liga / desliga + botão de diminuir volume ao mesmo tempo e mantenha por 30 segundos
Em seguida, o telefone será reiniciado e tentará novamente suas impressões digitais.