Às vezes, me vejo no lugar de um gerente de projeto e preciso lembrar as pessoas das tarefas que elas devem cumprir nos projetos atribuídos. Não quero ser muito agressivo, mas depois de alguns e-mails, costumo ligar para eles. Se eles não atendem rapidamente, espero alguns toques e, em seguida, desligo, envio um e-mail de lembrete e, eventualmente, vou vê-los pessoalmente. Você entendeu.
Vamos nos concentrar na parte do telefone. Os telefones não têm correio de voz. Como regra geral, espero 20 segundos até que as pessoas atendam para não incomodar todas as pessoas ao redor com o tom. Minha suposição é que 20 segundos são suficientes para alguém pegar uma linha fixa, se eles estiverem disponíveis (o mesmo tempo de espera provavelmente também funcionaria para celulares).
É isso uma prática razoável ? Por quanto tempo devo manter o telefone tocando?
Comentários
- 20 segundos é muito razoável. Eu diria que não deve ' chegar ao ponto em que você tem que chamá-los de qualquer maneira. Se as pessoas não ' não verificarem suas mensagens e / ou não ' não responder, pode haver um problema cultural com as pessoas ignorando as comunicações.
- Se eu acabei de perder sua ligação (digamos, acabei de voltar para minha mesa e você desligou), quão fácil é para eu ligar de volta?
- @AndreiROM Seu o comentário faz mais sentido como resposta. Depois que um usuário fez comentários com os quais concordei em relação à minha resposta inicial, removi os meus.
- @Brandin Bem, isso depende. Algo estranho é que o sistema de telefone IP não tem um " integrado " registro do telefone. O que significa que, se você não tiver o aplicativo complementar do Windows, não verá chamadas perdidas (pelo que eu ' vi). Eu ' estou em uma filial de uma grande multinacional, mas parece que não há correio de voz. Estamos mais propensos a usar " toques de telefone " onde outros membros da equipe atenderiam se alguém não estivesse lá. Caso contrário, o acompanhamento por e-mail é comum.
- Sua empresa pode pagar telefones para os funcionários, mas não correio de voz? Intrigante.
Resposta
20 segundos é muito razoável. Eu diria que não deve chegar ao ponto em que você tenha que ligar para eles de qualquer maneira.
Se as pessoas não checam suas mensagens e / ou não respondem, pode haver um problema cultural com pessoas ignorando as comunicações. Ou talvez ignorando suas comunicações.
Eu começaria a rastrear quem parece não responder aos seus e-mails e se há uma boa desculpa para ou não (eles estavam em uma reunião?). Se você conseguir identificar um padrão de algumas pessoas que não respondem, converse com elas ou com seu gerente.
Observação: lembre-se de que você pode marcar e-mails como urgentes.
Comentários
- Isso ' é um começo. Eu gostaria de não precisar ligar para pessoas em muitos casos, mas descobri que funciona muito melhor do que enviar um monte de e-mails e, em seguida, levá-los à ' atenção do gerenciamento ção. As marcas de urgência do e-mail são amplamente ignoradas ou mal utilizadas. @SnWhte I ' Também tentei usar lembretes, não era muito bem-vindo, então eu não ' realmente não faço mais isso. Eu vejo um padrão de pessoas esquivando de minhas perguntas quando elas são um pouco irritantes , eu ' estou pensando em discutir isso tópico também em outro tópico, talvez, quando eu tiver mais dicas sobre como colocá-lo.