No meu iPhone 5s, vejo um símbolo de fone de ouvido próximo ao símbolo de uso da bateria. Isso só aparece quando os fones de ouvido NÃO estão conectados. Além disso, não consigo obter uma notificação sonora para e-mails ou mensagens. Acho que esses são problemas relacionados.
Resposta
O símbolo do fone de ouvido é mostrado quando você está conectado a fones de ouvido / alto-falantes Bluetooth, que seria verdadeiro se você tivesse um dispositivo Bluetooth com conexão automática (que não seria usado ao conectar fones de ouvido). Vá para Configurações → Bluetooth e veja a qual dispositivo você está conectado e desconecte-se se desejar. As notificações de som serão encaminhadas para este dispositivo, por isso você não as ouvirá.
Se você não quiser mais usar o Bluetooth para se conectar a esses fones de ouvido / alto-falantes em particular (ou seja, você só deseja usar um cabo ), você também pode esquecer o dispositivo nas mesmas configurações tocando no símbolo de informações 
e selecionando Esquecer este dispositivo. Isso impedirá que o seu iPhone se conecte automaticamente a eles. Se, no futuro, decidir que “deseja usar o Bluetooth novamente, você pode emparelhar seus fones de ouvido ao iPhone novamente mais tarde.
Resposta
Tenho iphone 6S Plus, IOS 10.2. Tenho aparelhos auditivos digitais que me permitem transmitir minha música do meu telefone, através de um controle remoto Bluetooth para os receptores no meu ouvido. Se eu desligar o controle remoto, o telefone permanecerá no modo fone de ouvido. Tenho que mudar de volta para música diretamente do iphone antes de desligar a unidade remota.
Resposta
Alguém me ligou e coloquei o telefone no modo viva-voz. Funcionou depois disso. (IPhone 6)