Mein Verlobter und ich reisen morgen zusammen. Da dies für mich der Beginn einer Arbeitsreise ist, mussten wir unsere Flüge separat buchen. Als wir gebucht haben, haben wir es geschafft, auf einer Etappe unseres Fluges Sitzplätze nebeneinander zu bekommen, aber auf der zweiten konnte keiner von uns zunächst Sitzplätze auswählen. Als ich vor ein paar Wochen die Fluggesellschaft (Amerikanerin) anrief, um zu versuchen, unsere Aufzeichnungen zu verknüpfen oder uns Plätze für diese Etappe zu besorgen, wurde mir gesagt, dass wir beim Einchecken nur unser Glück versuchen müssten.
Schneller Vorlauf bis heute Morgen, wir checken beide für unseren Flug ein. Wir haben keine Sitzplätze in der Nähe und es sind keine Standard-Sitzplätze offen. Daher haben wir uns für den Kauf von Upgrades entschieden, um verfügbare Sitzplätze auszuwählen. Ich kaufte meinen aktualisierten Sitzplatz ohne Probleme, aber er erhielt einen Fehler, der ihn nicht die Transaktion abschließen ließ. Er rief die Fluggesellschaft an und erfuhr, dass er, da sein Ticket unter der Kontrolle des Flughafens stand, keine Sitzplatzänderungen vornehmen konnte, bis er sie erhielt zum Flughafen.
Meine Hauptfrage ist also, was ist „Flughafenkontrolle“ und warum passiert es? Warum sollte sein Ticket betroffen sein, aber nicht meins? Dieser Flug ist die zweite Etappe einer langen Reise. Werden wir in der Lage sein, die Plätze zu wechseln, wenn wir unseren Abflughafen erreichen, oder müssen wir warten, bis wir zu unserem Zwischenstopp kommen?
Update:
Als wir am Flughafen ankamen, konnte der Agent am Check-in-Schalter die Plätze nicht wechseln. Sie empfahl uns, es an einem der automatisierten Kioske zu versuchen. Aus irgendeinem Grund konnten wir von dort aus einen verbesserten Sitz kaufen.
Kommentare
- Diese “ Flughafensteuerung “ ist eine interne Angelegenheit der Fluggesellschaft und bedeutet, dass der Agent am Telefon keine Änderungen vornehmen kann, die Agenten am Flughafen jedoch. Sie haben nur unterschiedliche Zugangsrechte von der Fluggesellschaft erhalten. Beachten Sie, dass diese Situation nicht überraschend ist, wenn er seinen Flug über ein Reisebüro gebucht hat, Sie dies jedoch nicht getan haben, da alle Änderungen am Ticket normalerweise über die Agentur vorgenommen werden müssen. Soweit ich weiß, ändert sich dies nach dem Check-in für die meisten (alle?) Fluggesellschaften. Daher sollten Sie in der Lage sein, Ihr Upgrade am Flughafen zu buchen.
- @DCTLib Ich dachte, dies könnte eine generische Sache sein , da googeln zeigte, dass Leute die gleiche Frage über andere Fluggesellschaften (wie United) stellten. Wir haben beide schon eingecheckt, wenn auch nicht am Flughafen. Eigentlich habe ich meine über ein staatliches Reisebüro gebucht und er nicht, also ist das Gegenteil von dem, was Sie erwarten würden.
- bedeutet nur, dass es ‚ ist Das “ Last Minute “ und das Online-Sitzauswahlsystem sind nicht mehr in Kraft – diese ‚ ist alles. es klingt wirklich wichtig, aber es bedeutet .. “ nichts “ 🙂
- @DavidK Angenommen, Bundesregierung, Ein normales GSA-Vertragsticket entspricht einem uneingeschränkten Vollpreis-Ticket, außer dass keine erstklassigen Upgrades oder Premium-Plätze verfügbar sind. Aus diesem Grund gewährt Ihnen die Fluggesellschaft alle Privilegien. Sie sind auch die letzte Person, der das Boarding verweigert wurde. Im Gegensatz dazu hat Ihr Verlobter é wahrscheinlich ein tiefes Rabatt-Ticket erhalten und bekommt daher den Sitz herumgeschoben.
Antwort
In letzter Minute vor dem Versand eines Fluges wird viel gemischt, da vor Ort viele Probleme auftreten. Ein Paar mit einem Kleinkind aus einem früheren, stornierten Flug könnte auf diesen gesetzt werden, benötigt aber jetzt ein Stubenwagen, das nur auf bestimmten Sitzen verfügbar ist. Jemand hat sich nach der Buchung des Fluges das Bein gebrochen und passt jetzt nicht mehr auf den ursprünglichen Sitzplatz. Es kann zu Änderungen der Fracht oder zu einem Last-Minute-Kauf durch einen Vielflieger kommen, der sich kaskadierend auf das Upgrade oder die Standby-Priorität auswirkt.
Sie können nicht zulassen, dass das Betriebsteam am Flughafen eine Sitzplatzzuweisung nur für das Reservierungszentrum festlegt, um sie eine Minute später umzukehren. Als solche legt jede Fluggesellschaft eine Grenzzeit fest, wenn ein Flug unter Flughafenkontrolle fällt, das heißt, dass die Autorität zu machen Bestimmte Änderungen sind von Reservierungen ausgeschlossen (einschließlich Telefonagenten, Websites und Apps für Kunden und alles, worauf Partnerfluggesellschaften Zugriff haben). Diese Änderungen können nur vom Betriebsteam am Flughafen vorgenommen werden.
Manchmal wird ein Ticket als vom Flughafen kontrolliert gekennzeichnet, wenn es für Sie nur „schreibgeschützt“ ist. Ein häufiges Beispiel ist der Versuch, Flugdetails wie Sitz- oder Essenspräferenzen über einen Dritten wie die Website einer Partnerfluggesellschaft oder ein Geschäftsreiseportal zu ändern, auf dem manchmal Anfragen angezeigt, aber nicht gestellt werden. Manchmal können Sie sich an die operative Fluggesellschaft wenden direkt, um diese Änderungen für Sie vorzunehmen.
Zu anderen Zeiten kann sogar das Reservierungsteam des Betreibers „nicht“. Bei einigen Fluggesellschaften können Sie beispielsweise nur eine Sitzplatzpräferenz anfordern (Gang / Fenster und in früheren Zeiten Rauchen / Nicht-Rauchen) – Rauchen), keine Sitzplatzzuweisung (dh für einen bestimmten Sitzplatz), die erst am Tag des Fluges selbst vorgenommen wird. Ich habe dies vor einigen Jahren auf der Lufthansa erlebt, die über Pre-Merger United gebucht wurde, als ein Flug als aufgeführt wurde unter Flughafenkontrolle, obwohl es Wochen vor Abflug war.
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- Vermutlich sind beide Tickets über dieselbe Fluggesellschaft, da sie ‚ befindet sich auf demselben Flug. Warum konnte einer von ihnen seinen Sitzplatz wechseln und nicht der andere? Ihre Erklärung ‚ scheint dies nicht anzusprechen
- @Kat Es gibt keine Möglichkeit, den genauen Grund ohne Zugriff auf die Transaktion und das System der Fluggesellschaft ‚ zu ermitteln. Da sie Flüge separat gebucht haben, kann dies der Fall sein war etwas über das Ticket des Verlobten é ‚, z. Basic Economy erhält erst am Abreisetag Sitzplätze.
Antwort
Meine Hauptfrage lautet also: Was ist „Flughafenkontrolle“ und warum passiert das?
Die Definition befindet sich möglicherweise in der IATA Resolution 722f.
Flughafenkontrolle – Zeigt an, dass das Marketing- oder Betreiberunternehmen die elektronischen Ticket-Flugcoupons vor dem geplanten Abflug gesichert hat. Diese Steuerfunktion ermöglicht es der Fluggesellschaft, die die Flughafenkontrolle hält, die Couponstatusanzeige auf der Ebene der Fluggesellschaft / des lokalen Flughafens zu aktualisieren und ist nicht vom Senden / Empfangen einer Verbindungsberechtigung zur Verarbeitung des Passagiers abhängig.
Ein Flugticket kann von einer anderen Fluggesellschaft eingelöst werden, die es ausgestellt hat. Das ist der Hauptgrund für die Standardisierung. Deshalb ist auch der Begriff der Kontrolle wichtig. Mit einem Papierticket löste die Fluggesellschaft beim Check-in einfach die entsprechenden Flugcoupons vom Ticket und nahm Ihnen den Passagiercoupon ab, als Sie in das Flugzeug stiegen. Dies war ihr Beweis für den ausstellenden Beförderer, dass sie den Transport unter dem Ticket durchgeführt hatten. Ihr Besitz eines Flugcoupons war ein Beweis dafür, dass Sie den Transport bezahlt und noch nicht verwendet haben. Das elektronische Äquivalent zum physischen Besitz von Flugscheinen aus Papier ist die Idee der „Kontrolle“.
Die Kontrolle stellt den Besitz der Flugscheine für elektronische Tickets her. […] Die validierende Fluggesellschaft überträgt die Kontrolle über einen ET-Flugcoupon jeweils nur an eine Fluggesellschaft. Die Übertragung der Kontrolle über einen Flugcoupon durch das validierende Luftfahrtunternehmen gilt als Bestätigung dieses Coupons gemäß den Bestimmungen der Resolution 736.
Sobald der Coupon unter die Kontrolle des Flughafens fällt kann der Betreiber den Passagier in den Flug einchecken (Änderung des Couponstatus in C), den Wert des Coupons einlösen (Änderung des Couponstatus in L, „angehoben“), wenn der Passagier seine Bordkarte scannt, um in das Flugzeug einzusteigen. oder erstatten Sie den Gutschein auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück. Wenn Sie Ihre Meinung über das Reisen mit einem vollständig erstattbaren Tarif geändert haben, kann der Couponstatus wieder auf O („zur Verwendung geöffnet“) geändert werden.
Später gibt der Betreiber die Kontrolle über den Coupon zusammen mit zurück die entsprechende Statusaktualisierung zurück an den ausstellenden Spediteur.
Eigentlich habe ich meine über ein staatliches Reisebüro gebucht und er nicht
Nicht ungewöhnlich, dass verschiedene Buchungskanäle dazu führen, dass Tickets auf unterschiedliche Weise ausgestellt werden. Die Fluggesellschaft kann beim Check-in jederzeit einen gültigen Flugcoupon in Besitz nehmen, dies kann jedoch im Voraus verhindert werden. In Ihrem Fall (Spekulation) sind Sie möglicherweise in eine Lücke geraten, in der der Abflughafen nicht die Kontrolle über den von der Agentur ausgestellten Coupon übernommen hat, der ausstellende Agent dem Betreiber jedoch gerne gestattet hat, den Coupon in eine höhere Buchungsklasse umzuwandeln.
Antwort
Während der Flug von der Raumkontrolle abgeschnitten wird (Revenue Management Team), blockieren sie den gesamten Zugriff, während das Manifest für diesen bestimmten Flug ausgestellt wird . Das Zeitreisebüro oder der Reisende, der aufgrund des Fluges nicht einchecken kann, wird vom Flughafen kontrolliert.
Flughafenkontrolle bedeutet im Allgemeinen, dass alle Änderungen / Änderungen / Bearbeitungen jetzt vom Check-in-Personal am Flughafen vorgenommen werden.