Ich befinde mich manchmal in den Schuhen des Projektmanagers und muss die Leute an Aufgaben erinnern, die sie für zugewiesene Projekte ausführen müssen. Ich möchte nicht zu aufdringlich, aber nach ein paar E-Mails rufe ich sie eher an. Wenn sie nicht schnell abholen, warte ich ein paar Klingeltöne und lege dann auf, sende eine Erinnerungs-E-Mail und gehe schließlich persönlich zu ihnen. Sie haben die Idee.
Konzentrieren wir uns auf den Telefonteil. Die Telefone haben keine Voicemail. Als Faustregel warte ich 20 Sekunden, bis die Leute abholen, um nicht alle Leute in ihrer Nähe mit dem Ton zu stören. Ich gehe davon aus, dass 20 Sekunden ausreichen, damit jemand eine feste Leitung abholen kann, wenn er verfügbar ist (die gleiche Wartezeit würde wahrscheinlich auch für Mobiltelefone funktionieren).
Ist das so? eine vernünftige Praxis? Wie lange sollte das Telefon klingeln?
Kommentare
- 20 Sekunden sind sehr vernünftig. Ich würde argumentieren, dass es ' nicht an den Punkt kommen sollte, an dem Sie sie sowieso anrufen müssen. Wenn Personen ' ihre Nachrichten nicht überprüfen und / oder ' nicht antworten, liegt möglicherweise ein kulturelles Problem vor, wenn Personen die Kommunikation ignorieren.
- Wenn ich Ihren Anruf gerade verpasst habe (sagen wir, ich bin gerade zu meinem Schreibtisch zurückgekehrt und Sie haben aufgelegt), wie einfach ist es für mich, Sie zurückzurufen?
- @AndreiROM Your Kommentar macht als Antwort am meisten Sinn. Nachdem ein Benutzer Kommentare abgegeben hatte, mit denen ich bezüglich meiner ersten Antwort einverstanden war, entfernte ich meine.
- @Brandin Nun, das hängt davon ab. Etwas Seltsames ist, dass das IP-Telefonsystem kein " eingebautes " Telefonprotokoll hat. Das heißt, wenn Sie nicht über die Windows-Begleit-App verfügen, werden verpasste Anrufe überhaupt nicht angezeigt (soweit ich ' erfahren habe). Ich ' bin in einer Zweigstelle in einem großen multinationalen Unternehmen, aber es scheint keine Voicemail zu geben. Wir sind eher geneigt, " Telefonklingeln " zu verwenden, wenn andere Teammitglieder abheben würden, wenn jemand nicht da wäre. Andernfalls sind E-Mail-Follow-ups in der Tat an der Tagesordnung.
- Ihr Unternehmen kann sich Telefone für Mitarbeiter leisten, aber keine Voicemail? Faszinierend.
Antwort
20 Sekunden sind sehr vernünftig. Ich würde argumentieren, dass es sowieso nicht zu dem Punkt kommen sollte, an dem Sie sie anrufen müssen.
Wenn die Leute ihre Nachrichten nicht überprüfen und / oder nicht antworten, liegt möglicherweise ein kulturelles Problem vor mit Leuten, die die Kommunikation ignorieren. Oder vielleicht Ihre Kommunikation ignorieren.
Ich würde anfangen zu verfolgen, wer nicht auf Ihre E-Mails zu antworten scheint und ob es eine gute Entschuldigung dafür gibt es oder nicht (waren sie in einer Besprechung?). Wenn Sie ein Muster von bestimmten Personen identifizieren können, die nicht antworten, möchten Sie es möglicherweise mit ihnen oder Ihrem Manager aufnehmen.
Hinweis: Denken Sie daran, dass Sie E-Mails als dringend markieren können.
Kommentare
- Das ' ist ein Start. Ich möchte nicht müssen Rufen Sie in vielen Fällen Leute an, aber ich habe festgestellt, dass es viel besser funktioniert, als viele E-Mails zu senden und sie dann an das Management ' weiterzuleiten tion. E-Mail-Dringlichkeitszeichen werden weitgehend ignoriert oder missbraucht. @SnWhte Ich ' habe auch versucht, Erinnerungen zu verwenden, es wurde nicht sehr begrüßt, so dass ich ' es nicht mehr wirklich mache. Ich sehe ein Muster von Leuten, die meinen Fragen ausweichen , wenn sie etwas zu nervig sind. Ich ' denke darüber nach, dies zu diskutieren Thema auch in einem anderen Thread vielleicht, wenn ich mehr Hinweise habe, wie ich es setzen soll.