Někdy se ocitám v kůži projektového manažera a musím lidem připomínat povinnosti, které musí pro přidělené projekty vykonávat. Nechci být příliš ctižádostivý, ale po několika e-mailech mám sklon jim zavolat. Pokud se rychle nezvednou, počkám pár zazvonění a potom zavěsím, pošlu upomínkový e-mail a nakonec je osobně uvidím. Dostanete nápad. p>
Zaměřme se na telefonní část. Telefony nemají hlasovou schránku. Pravidlem je, že čekám 20 sekund, než se lidé zvednou, abych tónem nerušil všechny lidi v jejich okolí. Můj předpoklad je, že 20 sekund stačí na to, aby někdo vyzvedl pevnou linku, pokud je k dispozici (stejná čekací doba by pravděpodobně fungovala i pro mobilní telefony).
Je to tak rozumný postup? Jak dlouho mám telefon zvonit?
Komentáře
- 20 sekund je velmi rozumných. Tvrdil bych, že by se to nemělo ' dostat do bodu, kdy je stejně musíte zavolat. Pokud lidé ' nekontrolují své zprávy nebo neodpovídají, může dojít ke kulturním problémům, kdy lidé ignorují komunikaci.
- Pokud jsem právě zmeškal váš hovor (řekněme, právě jsem se vrátil ke svému stolu a pak jste zavěsili), jak snadné je pro vás zavolat zpět?
- @AndreiROM Vaše jako odpověď má největší smysl komentář. Poté, co uživatel přidal komentáře, se kterými jsem souhlasil ohledně mé původní odpovědi, odstranil jsem své.
- @Brandin No, to záleží. Něco divného je, že systém IP telefonů nemá " zabudovaný " telefonní protokol. Což znamená, že pokud nemáte doprovodnou aplikaci pro Windows, nevidíte vůbec zmeškané hovory (pokud jsem to zažil '). Jsem ' m v pobočce ve velké nadnárodní společnosti, ale zdá se, že neexistuje žádná hlasová schránka. Jsme náchylnější k používání " vyzvánění telefonu ", kde by ostatní členové týmu vyzvedli, pokud tam někdo není. Jinak jsou reakce na e-maily skutečně běžné.
- Vaše společnost si může dovolit telefony pro zaměstnance, ale ne hlasovou schránku? Zajímavé.
Odpověď
20 sekund je velmi rozumných. Tvrdil bych, že by se to nemělo dostat do bodu, kdy jim stejně musíte zavolat.
Pokud lidé nekontrolují své zprávy a / nebo neodpoví, může dojít k kulturnímu problému s lidmi, kteří ignorují komunikaci. Nebo možná ignoruji vaši komunikaci.
Začal bych sledovat, kdo zřejmě na vaše e-maily neodpovídá a zda existuje dobrá omluva pro to nebo ne (účastnili se schůzky?). Pokud poznáte vzorec určitých lidí, kteří neodpovídají, můžete to vyřešit s nimi nebo se svým manažerem.
Poznámka: nezapomeňte, že e-maily můžete označit jako naléhavé.
Komentáře
- Tím je zahájen '. Rád bych nemusel zavolat lidem v mnoha případech, ale zjistil jsem, že to funguje mnohem lépe, než posílat spoustu e-mailů a poté je přenést do správy ' s atten ní. E-mailové značky naléhavosti jsou z velké části ignorovány nebo zneužívány. @SnWhte I ' jsem se také pokusil použít připomenutí, nebylo to příliš vítané, takže to už ' opravdu nedělám. Vidím vzor lidí, kteří uhýbají mým otázkám, když jsou příliš otravní , ' přemýšlím o diskusi o tom téma také na jiném vlákně možná, až budu mít více vodítek o tom, jak to vyjádřit.