Nedávno jsem narazil na problém, můj kolega je temperamentní a diskutovali jsme něco o nějakém tématu.
Najednou začal křičet, když jsem si uvědomil, že čemukoli vysvětluji, nedokáže to pochopit.
Začal jsem to znovu vysvětlovat jiným způsobem pomocí příkladu. Jeho chování bylo stále stejné. Byli tu i další muži.
Všichni ostatní rozuměli tomu, co jsem vysvětlil.
Chci vědět, jak s takovými lidmi jednat?
Jak mu to zdvořile říct být klidný, když mě neposlouchá?
Komentáře
- Mohli byste k této otázce přidat značku země a upravit tuto otázku a přidat nějaké informace o kulturním kontextu? Odpověď na tuto otázku bude záviset na vašem kulturním kontextu.
- To, že tato otázka aktuálně získává blízké hlasy, může být důsledkem tohoto . Mohlo by to pomoci zúžit otázku a zahrnout odpovědi na následující otázky: Z jaké země / kultury jste? O jakém tématu jste diskutovali? Jak reagovali ostatní? Zkoušeli jste už něco jiného, než jen vysvětlit jiným způsobem / jiným příkladem, například požádat ho, aby se uklidnil? Jak jsi to udělal, když jsi to udělal? Bez těchto podrobností je otázka velmi široká.
Odpověď
Krátká odpověď je, neměli byste v profesionálním prostředí bych nečekal, že kdokoli bude křičet, pokud to není součástí jejich práce. To znamená, že „je situace, v níž se nacházíte, takže to tak není „Nezaručuji zamítnutí vaší otázky – jen řeknu, že nemáte žádnou povinnost řídit jeho chování. Pokud je nerozumný, je to na něm.
Zde je několik docela obecných rad, které by mohly pomoci:
- Poslouchejte ho. Možná na to půjde neprofesionálně, ale mohl mít také něco.
- Dejte mu pocit uznání – stejně důležité jako poslech je ukázat mu, že posloucháte. Snažte se sympatizovat s jeho pozicí.
- Snažte se mu neříkat, co má dělat . Říkat rozzlobenému člověku, aby se „uklidnil“, může být ještě více pobuřující. Místo toho bys to měl raději rámovat kolem sebe. „Tato diskuse je pro mě příliš horká.“ To mu dává břemeno, aby se uklidnil, aniž by učinil „obviňující“ prohlášení.
- Neber to osobně. Emocionálně nabitá konverzace má tendenci zanechávat „příjemnost“ normální konverzace. Když na vás promítá hněv, je pravděpodobné, že je naštvaný z jiných důvodů.
- Pokud to bude neudržitelné, navrhněte jiný způsob neverbální komunikace. E-maily vám dávají čas přemýšlet o tom, co říkáte, a také čas zpracovat nebo znovu přečíst předchozí konverzaci.
Komentáře
- Poslech slov skrz křik vyjasní vy , zda existují adresovatelné problémy a jaké jsou, a můžete se jimi zabývat nebo ne; zbytek si můžete vybrat buď zahodit nebo zkontrolovat pro sebe později. Rozhodně to nemusíte ' brát osobně.
Odpovědět
" Nestojte v cestě rozzlobenému býkovi "
Je to nějaká rada, kterou jsem považoval za užitečnou a kterou jsem zkoušel dodržovat.
Když je člověk naštvaný, není s ním co dělat, abys s ním mohl uvažovat. Nejlepší je nechat je na pokoji a vrátit se někdy jindy, abyste nějakým způsobem probrali své téma a diskutovali s nimi.
Poslouchejte více, mluvte méně.
Pokud se člověk cítí pohodlně vám vysvětlí svoji stranu, najdou si méně důvodů, proč zůstat naštvaní.
Někdy je to jen špatná doba.
Lidé často směřují svůj hněv a frustraci k nic netušícím cílům. Možná na vás opravdu nejsou naštvaní. Takže se nepokoušejte zapojit do konverzace, když nemají náladu. Pak se na vás skutečně rozzlobí.
Odpověď
V práci to nemusíte snášet. Ten chlap nepřestane křičet, pokud to přijmete a vyhovíte mu. Bude i nadále křičet na vás a na všechny ostatní.
Opusťte místnost. Jdi za svým šéfem. Stěžovat si Úkolem vašeho šéfa je vypořádat se s tím.
Pokud to zvládnete, otráví to atmosféru vám i všem ostatním.
Odpovědět
Komunikace na pracovišti musí být opravdu profesionální.
Pokud na vás někdo křičí, pokud není vaším osobním přítelem – což je také nepřijatelné v profesionálním prostředí, není důvod, abyste se cítili povinni ho uklidnit.
Obvykle se zdržuji jakékoli vážné diskuse s takovými lidmi.
Jeho problémy s hněvem nejsou váš problém. Nemusíte brát hněv.Tím nechci říci, že byste se mu měli úplně vyhýbat. Udržujte si s ním odstup! Jediné, co můžeme udělat, je změnit naše chování vůči těmto lidem, abychom se chránili před emocionálním poškozením.
Ale hej … pokud jste s daným člověkem opravdu přátelé a chtěli byste mu pomoci s jeho problémy, je to úplně jiná konvice s rybami!