Joillekin Amazonin tuotteille on ”Kysymyksiä ja vastauksia” -sivu, jonka avulla ihmiset voivat esittää kysymyksen tuotteesta ja muut ihmiset voivat sitten vastata niihin . Tässä on esimerkki .
Olen aiemmin kysynyt tuotteista ja saan yleensä vastauksen vähintään yhdeltä henkilöltä päivässä. Olen utelias, lähettääkö Amazon sähköpostin joillekin tuotteen ostaneille ihmisille ja pyytää heitä antamaan vastauksen, kun tuotteesta on lähetetty kysymys?
Kommentit
- Kyllä, kyllä, ja sähköpostiviestien sanamuoto on luonteeltaan sellainen, että monet ihmiset tuntevat olevansa pakko vastata kysymyksiin, vaikka vastaus olisi " En tiedä ' en tiedä ". Tämä on melko raivostuttava .
vastaus
Amazon lähettää todellakin sähköpostia joillekin tuotteen omistajille, kun tuotteesta on lähetetty kysymys.
Tässä artikkelissa mainitaan, että Jeff Bezos (Amazonin toimitusjohtaja) kirjoitti seuraavan kirjeessä osakkeenomistajille :
Tuotesivulta asiakkaat voivat kysyä mitä tahansa tuotteeseen liittyviä kysymyksiä. […] Sitten reititämme nämä kysymykset tuotteen omistajille .
Artikkelissa mainitaan myös Aihe-rivi, jonka nämä sähköpostit sisältävät, samoin kuin kuinka usein tuotteen omistajat voivat odottaa saavansa tällaisia sähköposteja:
Lisäksi Amazon lähettää sähköpostia myös omistajille – sähköpostikysymykset tulevat " Amazon Answers " (vastaukset @ amazon.com) otsikkorivillä " (Etunimi): Voitteko vastata tähän tuotteeseen (tuote) liittyvään kysymykseen? "
Sen mukaan se lähettää asiakkaille kysymyksiä " enintään kerran kahdessa viikossa ja todennäköisesti paljon harvemmin. "
On myös Amazon -keskusteluketju , jossa ihmiset mainitsevat saaneensa nämä sähköpostit .
Lisäksi lähetin pari päivää sitten kysymyksen tuotteesta, enkä saanut vastausta, ja Amazon lähetti minulle sähköpostiviestin, jossa he lähettivät kysymykseni ihmisille tuotteen ostaneet sekä tuotetta myyvät ihmiset:
Lähetimme kysymyksesi tuotteesta [tuotteesta] muille asiakkaille, jotka ostivat tuotteen, ja tuotteen myyjille Tuote ei valitettavasti ole vielä vastannut.
Sen perusteella, mitä olen nähnyt, Amazon ei vain lähetä sähköpostia ihmisille, jotka ovat ostaneet tuotteen Amazon ja ihmiset, jotka myyvät tuotetta Amazonissa. Amazon luultavasti lähettää sähköpostia myös ihmisille, jotka eivät ostaneet tuotetta Amazonilta, mutta lähettäneet tuotearvostelun Amazonille. Tämä johtuu siitä, että lähetin kysymyksen tietystä tuotteesta ja sain alle 12 tunnin kuluessa vastauksia kahdelta ihmiseltä, jotka huomasin kirjoitetut arvostelut tuotteesta, eikä kussakin tuotearvostelussa sanottu sen vieressä " Vahvistettu osto ", mikä tarkoittaa, että he eivät ostaneet tuote Amazonista.
Vastaa
Olen melko varma, että Amazon EI lähetä sähköpostia asiakkaille, jotka ovat aiemmin ostaneet tuotteen uutena kysymykset tulevat näkyviin. Uskon, että Amazon lähettää sähköpostia myyjälle, koska minulla on ollut vastauksia kysymyksiini. Ja sellaisten tuotteiden myyjät, joihin kysymykseni jätettiin vastaamatta, eivät tietenkään ole Amazonin taju, koska heidän luetteloistaan puuttuu yleensä melko paljon tietoa.
Olen saanut (ja huomannut) Amazon-sähköposti-ilmoitukset:
- Kommentit arvosteluihini.
- Vastaukset lähettämiini kysymyksiin.
- Kommentit muiden asiakkaiden vastauksiin.
- Kun muut asiakkaat arvostavat arvosteluitani.
Kommentit
- Se on väärin. Saan säännöllisesti sähköposteja, joissa on kysymyksiä ostamistani tuotteista. kuukautta tai vuotta sitten.
Vastaa
Kiitos tiedoista Bezosin sanoista (se auttaa ymmärtämään tämän paljon), MUTTA se ei vieläkään ole minulle ilmeistä: MIKSI minulle, ERITTÄIN suurten volyymien Amazon-ostajalle ja pitkäaikaiselle Amazon-asiakkaalle, EI KOSKAAN ole kysytty? Ajattelin, että se oli ehkä asetus sähköpostiasetuksissani ”mutta se ei ole. Se ei myöskään ole roskapostisuodatin, koska sallin KAIKKI amazon.com -sähköposti sähköpostiohjelmaan.
Joten lähetin Amazonille sähköpostin ja kysyin heiltä kaikki nämä asiat. Heidän vastauksensa oli epämääräinen ja tyytymätön. Siinä sanottiin kaikki, minkä tiesin jo PITÄEN, miksi minulta EI koskaan kysytä. Turhauttavaa.Tässä on vastaus, jonka sain:
=======================
Asiakkaan kysymykset ja vastaukset on verkkosivusto-ominaisuus, jonka avulla voit olla yhteydessä muihin asiakkaisiin kysymään tai vastaamaan tuotteisiin liittyviin kysymyksiin. Voit kysyä tuotteesta tai käyttää omaa asiantuntemustasi vastaamaan muiden asiakkaiden kysymyksiin.
Voit vastata kysymykseen napsauttamalla vastauksen linkkiä saamassasi sähköpostissa. Tämä linkki vie sinut verkkosivustolle, johon voit kirjoittaa vastauksesi. Lisäksi saat kysymyksen automaattisesti muilta asiakkailta, kun olet tarkistanut tai ostanut tuotteen.
=======================
Haluaisin kysyä aika ajoin kysymystä, mutta näyttää siltä, että meillä ei ole hallintaa tästä ominaisuudesta.
Kommentit
- Kuinka tämä vastaa alkuperäiseen kysymykseen?