parin viime päivän aikana yritin selvittää yhdistelmän verkkomyyntiosaston vaatimuksia verkkopankkisovelluksellemme.
Pääteemana ovat ”haamutilit”, kutsuisin niitä mieluummin ”väärennetyiksi tuotteiksi”. Asiakkaana sinulla voi olla paljon erilaisia rahoitustuotteita. Yleensä se on pankkitili (tai useita), mutta sinulla voi olla joitain luottotuotteita, kuten lainoja.
Nämä jo omistamasi tuotteet ovat selkeästi aloitusnäytössä. Nyt myynti haluaa sekoittaa ne haamutileihin. Aloitusnäyttö koostuu laatoista – 1 jokaiselle tuotteelle. Jo olemassa olevan lainan laatassa on tarkkoja tietoja, kuten:
- tuotteen nimi ja henkilötunnus sekä omistajan nimi
- tämän luottokortin rahamäärä – esimerkki
- estetyn rahan määrä
- kuinka paljon a on seuraava takaisinmaksu
- ja useita lyhennyksiä tämän tuotteen perustoiminnalle
He suunnittelevat näiden kummitustilojen näyttävän todelliselta tuotteeltasi, paitsi että ainoa pikakuvake olisi ”Osta”.
En ole innoissaan …. Asiakkaana olisin järkyttynyt ainakin ensimmäisestä hetkestä, koska näyttää siltä, että minulla olisi tuntemattomia uusia velkoja ….
Eikö sinulla ole jollakin opiskelua tai kokemusta sellaisesta? En pidä riskistä sekoittaa asiakkaamme. Mieluummin ei olisi sekoitus, mutta kaksi erillistä luokkaa, kuten ”tämä sinulla on”, ”voit myös ostaa tämän”.
Kommentit
- En ' ole oikeastaan selvä, mikä ongelma sinun on ratkaistava tässä. Haluatko neuvoja näiden kampanjatuotteiden esittelystä? Mitä etsit nimenomaan vastauksesta? Onko sinulla myös mallikuvia / lankakehyksiä siitä, miten se tällä hetkellä toimii?
Vastaa
Tämä on tietoarkkitehtuuriongelma, yritä korjata se lisäämällä ylimääräinen taso datahierarkiaan.
Voit ratkaista osan käyttäjien hämmennyksestä nähdäksesi heidän omistamansa tuotteet sekoitettuna tuotteisiin, joita yritys haluaa heidän ostavan jakamalla ne sivun kahteen osioon, joissa on otsikot.
Sen sijaan, että:
Tuote omistan, Tuote omistan, Jotkut muut tuotteet [ostot], Tuotteet omistan
Näytä:
Omat tuotteet
Omistamasi tuote, Omistamasi tuote, Oma tuote
Tarjoukset sinulle
Jotkut Muu tuote [osto], joku muu tuote [osto], joku muu tuote [osto]