Jai un problème avec FaceTime. Sur mon MacBook, lorsque jessaie de me connecter à FaceTime, il est indiqué Your Apple ID "my e-mail-address" can not be used for FaceTime.
Maintenant, sur mon iPad & iPhone ça marche. Des idées?
Réponse
Il y a plusieurs choses à essayer.
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Dans Préférences Système> iCloud, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
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Si cela ne fonctionne pas, contactez lassistance Apple, par ce message dans les forums de discussion Apple:
Vous devez appeler Apple. Le problème nest PAS de votre côté! I sest entretenu avec un représentant Apple et ils ont dit quil sagissait dun « problème denregistrement » et quILS devaient réinitialiser les paramètres de sécurité. Jai attendu 14 minutes, mais le représentant a trouvé le problème, puis réinitialisé et jai pu me connecter.
Appelez le 1-800-275-2273 (Cest gratuit aux États-Unis ou sur Skype si vous êtes en Europe!) Lorsque vous appelez, vous obtiendrez la secrétaire automatisée standard. NE DITES RIEN. Si vous dites quelque chose, on vous dira que vous devez soit acheter un plan de protection pour 19,99 $, soit littéralement «mettre fin à lappel». Restez en ligne jusquà ce que lon vous demande si vous souhaitez parler à un représentant. Faites-le et vous serez connecté (gratuitement). Ils vous demanderont le numéro de série de votre Macbook Pro et un «code client» si vous en avez un. Dites-leur depuis combien de temps vous avez eu ce problème et ils « confirmeront votre identifiant Apple.
Une fois quils auront confirmé votre identifiant Apple, ils réinitialiseront tout de leur côté et vous devriez être configuré. Assurez-vous de pouvoir envoyer des messages / passer des appels avant de raccrocher.
Répondre
Une authentification en deux étapes était activée pour mon identifiant Apple. Il demandait donc un mot de passe spécifique à lapplication. Je lai généré sur appleid.apple.com et lai utilisé comme mot de passe au lieu de mot de passe de mon compte et cela a fonctionné.
Réponse
Ce que jai fait quand mon FaceTime était en train de jouer, jai mis à jour mon logiciel. Cela aiderait.
Commentaires
- Quavez-vous mis à jour exactement?