Je me retrouve parfois dans la peau dun chef de projet et jai besoin de rappeler aux gens les tâches quils doivent accomplir pour les projets assignés. Je ne veux pas être trop insistant mais après quelques courriels, jai tendance à les appeler. Sils ne décrochent pas rapidement, jattends quelques sonneries, puis je raccroche, je leur envoie un courriel de rappel et, finalement, je vais les voir en personne. Vous voyez lidée.
Concentrons-nous sur la partie téléphone. Les téléphones nont pas de messagerie vocale. En règle générale, jattends 20 secondes que les gens décrochent afin de ne pas déranger toutes les personnes à proximité avec le ton. Je suppose que 20 secondes suffisent à quelquun pour prendre une ligne fixe, si elle est disponible (le même temps dattente fonctionnerait probablement aussi pour les mobiles).
Est-ce que cest une pratique raisonnable ? Combien de temps dois-je faire sonner le téléphone?
Commentaires
- 20 secondes est très raisonnable. Je dirais quil ne devrait pas ' arriver au point où vous devez les appeler de toute façon. Si les gens ne ' ne consultent pas leurs messages et / ou ne répondent pas ', il peut y avoir un problème culturel avec les gens qui ignorent les communications.
- Si je viens de manquer votre appel (par exemple, je viens de rentrer à mon bureau et vous avez raccroché), est-il facile pour moi de vous rappeler?
- @AndreiROM Votre le commentaire est le plus logique comme réponse. Après quun utilisateur a fait des commentaires avec lesquels jétais daccord concernant ma réponse initiale, jai supprimé le mien.
- @Brandin Eh bien, cela dépend. Quelque chose de bizarre, cest que le système de téléphonie IP na pas de journal téléphonique " intégré ". Ce qui signifie que si vous ne disposez pas de lapplication compagnon Windows, vous ne voyez pas du tout les appels manqués (dans la mesure où jai ' avoir rencontré). Je suis ' dans une succursale dune grande multinationale, mais il ne semble pas y avoir de messagerie vocale. Nous sommes plus enclins à utiliser les " sonneries de téléphone " là où les autres membres de léquipe viendraient chercher si quelquun nétait pas là. Sinon, en effet, les suivis par e-mail sont monnaie courante.
- Votre entreprise peut se permettre des téléphones pour ses employés, mais pas la messagerie vocale? Intriguant.
Réponse
20 secondes est très raisonnable. Je dirais que cela ne devrait pas arriver au point où vous devez les appeler de toute façon.
Si les gens ne vérifient pas leurs messages et / ou ne répondent pas, il peut y avoir un problème culturel les gens ignorent les communications. Ou peut-être ignorent vos communications.
Je commencerais à savoir qui ne semble pas répondre à vos e-mails et sil existe une bonne excuse pour ou pas (étaient-ils en réunion?). Si vous pouvez identifier un schéma de certaines personnes qui ne répondent pas, vous pouvez en parler avec eux ou avec votre responsable.
Remarque: noubliez pas que vous pouvez marquer les e-mails comme urgents.
Commentaires
- Cela ' commence. Je ne voudrais pas avoir à appeler des gens dans de nombreux cas, mais jai trouvé que cela fonctionnait bien mieux que denvoyer des tonnes de-mails, puis de les confier à la direction tion. Les marques d’urgence des e-mails sont largement ignorées ou mal utilisées. @SnWhte Jai ' également essayé dutiliser des rappels, ce nétait pas très bienvenu, donc je ne ' plus vraiment le faire. Je vois des gens qui esquivent mes questions quand elles sont un peu trop ennuyeuses , je ' pense à en discuter sujet aussi sur un autre fil peut-être, quand jaurai plus dindices sur la façon de le mettre.