Jai acheté le produit qui a cessé de fonctionner après quelques mois dutilisation et Je « voudrais contacter le vendeur sil peut léchanger ou le réparer, mais je nai pas trouvé loption pour le faire.
Jai essayé jusquà présent:
- Comment répondez-vous à un vendeur sur Amazon? , mais il ny a pas de bouton « Contacter le vendeur »,
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lire Contacter les vendeurs de la place de marché , mais je nai pas pu trouver la section Informations complémentaires avec Contact ,
Vous pouvez contacter un vendeur de la place de marché à la fois avant et après avoir passé une commande .
Ce qui nest pas vrai , parce que je ne vois aucune option pour le faire. Soit avant ou après la commande.
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ne peut pas retourner, car Cet article ne peut plus être retourné.
Des idées?
Réponse
Dans À propos de nos politiques de retour , vous pouvez lire :
Si un produit devient défectueux après 30 jours, vous ne pourrez « pas créer détiquette de retour en utilisant notre Centre de support des retours – vous devrez Nous contacter . Vous pouvez visiter le site Web du fabricant ou le contacter directement en tant que ils peuvent être en mesure de vous proposer un dépannage et une assistance pour le problème que vous rencontrez avec le produit. Veuillez consulter Coordonnées du fabricant et service après-vente .
Donc, fondamentalement, vous « avez pour accéder à la page Contactez-nous , sélectionnez la commande, puis sélectionnez comme Défectueux et choisissez la forme de contact, soit par E-mail , Téléphone ou Chat .
Jai sélectionné Chat et le remplacement (collecte gratuite à domicile) a été organisé en quelques minutes.
Commentaires
- Ah, il faut aller sur Amazon ' s page de contact. La voici pour AmazonSmile: smile.amazon.com/gp/help/customer/contact-us