Comptes fantômes dans le secteur bancaire

Ces derniers jours, jai essayé de comprendre la combinaison des exigences du service des ventes en ligne pour notre application e-banking.

Le thème principal sont les « comptes fantômes », je les appellerais plutôt « faux produits ». En tant que client, vous pouvez avoir de nombreux produits financiers différents. Habituellement, cest un compte bancaire (ou plusieurs), mais vous pouvez avoir certains produits de crédit, comme des prêts.

Ces produits que vous possédez déjà sont clairement placés sur lécran daccueil. Maintenant, les ventes aimeraient les mélanger avec les comptes fantômes. Lécran daccueil se compose de tuiles – 1 pour chaque produit. La vignette du prêt que vous avez déjà contient des informations spécifiques telles que:

• nom et identifiant du produit et nom du propriétaire
• montant dargent sur cette carte de crédit – pour exemple
• montant dargent bloqué
• combien de quand est votre prochain remboursement
• et plusieurs raccourcis vers lopération de base pour ce produit

Ils prévoient que les tuiles de ces comptes fantômes ressemblent à votre produit réel, sauf que la seule action de raccourci serait « Acheter ».

Je ne suis pas ravi … En tant que client, je serais choqué au moins pour le premier moment car il semblerait que jai de nouvelles dettes inconnues ….

Navez-vous pas une étude ou une expérience de ce genre de chose? Je naime pas le risque de dérouter nos clients. Ma préférence serait pas de mélange, mais deux catégories distinctes comme « ceci vous avez » et « vous pouvez acheter ceci aussi ».

Commentaires

• Je ' ne sais pas vraiment quel est le problème que vous devez résoudre ici. Vous souhaitez des conseils sur la manière dafficher ces produits promotionnels? Que recherchez-vous spécifiquement dans une réponse? De plus, avez-vous des maquettes / wireframes de son fonctionnement actuel?