Pour certains produits sur Amazon, il existe une page « Questions et réponses » qui permet aux utilisateurs de poser une question sur le produit, puis dautres personnes peuvent y répondre . Voici un exemple .
Jai déjà posé des questions sur les produits et jobtiens généralement une réponse dau moins une personne dans la journée. Je « suis curieux de savoir si Amazon envoie un e-mail à certaines personnes qui ont acheté le produit et leur demande de fournir une réponse lorsquune question sur le produit a été publiée?
Commentaires
- Oui, et le libellé des e-mails est tel que beaucoup de personnes se sentent obligées de répondre aux questions, même si la réponse est " Je ne ' ne sais pas ". Cest assez exaspérant .
Réponse
Amazon envoie effectivement un e-mail à certains propriétaires dun produit lorsque une question sur ce produit est publiée.
Cet article mentionne que Jeff Bezos (PDG dAmazon) a écrit ce qui suit dans une lettre aux actionnaires :
À partir dune page de produit, les clients peuvent poser toute question relative au produit. […] Nous acheminons ensuite ces questions aux propriétaires du produit .
Larticle mentionne également la ligne Objet que ces e-mails contiendront, ainsi que la fréquence à laquelle les propriétaires de produits peuvent sattendre à recevoir de tels e-mails:
De plus, Amazon envoie également des e-mails aux propriétaires – Les questions par e-mail proviennent de " Amazon Answers " (answers @ amazon.com) avec la ligne dobjet, " (Prénom): Pouvez-vous répondre à cette question sur (produit)? "
Il dit quil enverra les questions des clients " pas plus dune fois toutes les deux semaines, et probablement beaucoup moins souvent. "
Il existe également un fil de discussion Amazon dans lequel les gens mentionnent avoir reçu ces e-mails .
De plus, jai posté une question sur un produit il y a quelques jours et je nai pas reçu de réponse, et Amazon ma envoyé un e-mail disant avoir envoyé ma question aux gens qui a acheté le produit ainsi que les personnes qui vendent le produit:
Nous avons envoyé votre question sur [produit] aux autres clients qui ont acheté le produit et aux vendeurs du produit, et malheureusement aucun d’entre eux n’a encore répondu.
Daprès ce que jai vu, Amazon ne se contente pas denvoyer un e-mail aux personnes qui ont acheté le produit à Amazon et les gens qui vendent le produit sur Amazon. Amazon envoie probablement également des e-mails aux personnes qui nont pas acheté le produit sur Amazon, mais qui ont soumis un avis sur le produit sur Amazon. Cest parce que jai posté une question sur un certain produit et en moins de 12 heures, jai reçu des réponses de 2 personnes que jai remarquées. des avis écrits sur le produit, et chacun de ces avis sur le produit ne mentionnait pas " Achat vérifié " à côté, ce qui signifie quils nont pas acheté le produit dAmazon.
Réponse
Je suis assez certain quAmazon nenvoie PAS de courrier électronique aux clients qui ont déjà acheté un article lorsquil est neuf des questions apparaissent. Je pense quAmazon envoie un e-mail au fournisseur, car jai eu des réponses à mes questions. Et les vendeurs darticles pour lesquels mes questions sont restées sans réponse ne sont évidemment pas au courant dAmazon, car il manque généralement pas mal dinformations dans leur liste.
Les notifications par e-mail Amazon que jai reçues (et remarquées) sont:
- Commentaires sur mes avis.
- Réponses aux questions que jai publiées.
- Commentaires à mes réponses aux questions dautres clients.
- Lorsque dautres clients votent pour mes avis.
Commentaires
- Cest incorrect. Je reçois régulièrement des e-mails avec des questions sur les produits que jai achetés il y a des mois ou des années.
Réponse
Merci pour les informations sur ce que Bezos a dit (cela aide à comprendre beaucoup), MAIS cela ne mest toujours pas évident: POURQUOI, moi, un acheteur Amazon à très grand volume et un client Amazon à long terme, ne me suis JAMAIS posé de question? Jai pensé que cétait peut-être un paramètre dans mes préférences et notifications par e-mail « mais ce nest pas le cas. De plus, ce nest pas un filtre anti-spam, puisque jautorise TOUS les e-mails amazon.com dans mon programme de messagerie.
Jai donc envoyé un e-mail à Amazon et leur ai demandé toutes ces choses. Leur réponse était vague et insatisfaisante. Il a dit tout ce que je savais déjà, SAUF pourquoi je ne suis jamais demandé. Frustrant.Voici la réponse que jai obtenue:
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Questions et réponses des clients est un fonctionnalité de site Web qui vous permet de vous connecter avec dautres clients pour poser ou répondre à des questions sur les produits. Vous pouvez poser des questions sur un produit ou utiliser votre propre expertise pour répondre aux questions dautres clients.
Pour répondre à une question, cliquez simplement sur le lien Répondre dans le-mail que vous avez reçu. Ce lien vous mènera sur le site Web, où vous pourrez entrer votre réponse. En outre, vous recevrez automatiquement une question dun autre client une fois que vous aurez examiné ou acheté larticle.
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Jaimerais quon me pose une question de temps en temps, mais il semble que nous navons aucun contrôle sur cette fonctionnalité.
Commentaires
- Comment cela répond-il à la question dorigine?