Il y a peu de temps, mon J7 Prime a cessé de reconnaître mon empreinte digitale.
Quand je vais à Paramètres -> Écran de verrouillage et sécurité -> Lecteur dempreintes digitales Je reçois
Une erreur sest produite avec le capteur dempreintes digitales. Si ce message apparaît à plusieurs reprises, redémarrez votre appareil.
Jai essayé quelques options que jai trouvées et aucune na fonctionné:
- Redémarrage.
- Passage en mode sans échec. La même erreur apparaît. De plus, presque tous mes widgets de lécran daccueil ont disparu, jai donc dû le refaire.
- Paramètres -> Applications -> Trois points -> Afficher les applications système -> Fingerprint -> Effacer les données . Le cache était déjà vide. Redémarrage.
- Déconnexion et connexion à mon compte Samsung.
- Options pour les développeurs (cela était déjà activé) -> Déverrouillage OEM -> Activer . Redémarrez. Options pour les développeurs -> Déverrouillage OEM -> Désactiver et Options pour les développeurs -> Désactiver .
Ce que je nai pas (et je ne peux pas) essayer:
- Enracinement de mon téléphone (il sagit dun appareil professionnel).
- Réinitialiser mon téléphone (idem).
Que puis-je faire pour résoudre le problème? (autre que de lapporter au service informatique.)
Réponse
Le problème vient probablement du lecteur dempreintes digitales lui-même. Il a été soit endommagé, soit éloigné de leau, et il a brûlé
Réponse
Une mise à jour du système était en attente. Après avoir mis à jour le capteur dempreintes digitales est revenu à la vie.
(Remarque: Non seulement cela … environ 1,5 Go ont été libérés, ce dont javais vraiment besoin. Malheureusement, la gourmandise dAndroid sen chargera rapidement.)
I ne peut pas proposer cela comme une solution générale car:
- Je ne suis pas sûr que cela fonctionnera toujours (même si après la mise à jour, il y a eu quelques problèmes qui ont été corrigés, donc je suppose quil y a des chances que cela fonctionne ).
- Cela dépend de lexistence dune mise à jour en attente, qui ne sera pas toujours disponible.
Commentaires
- Cela ' est dérangeant. Verrouiller le lecteur dempreintes digitales pour vous permettre de mettre à jour?
- Cela na pas ' t aidez-moi, cela semble être un problème avec le capteur dempreintes digitales lui-même.
Réponse
Jai résolu ce problème. Jai un téléphone Note 9.
Vous devez retirer et reconnecter votre batterie .. Je sais que cest pas possible car les derniers téléphones sont visibles tapez par lui-même.
Mais Samsung donne loption de simuler la batterie et de se reconnecter. Il na perdu aucune donnée.
Appuyez sur le bouton dalimentation + bouton de réduction du volume en même temps et gardez 30 secondes
Ensuite, le téléphone redémarrera et réessayera vos empreintes digitales.