Recentemente ho riscontrato un problema, il mio collega è irascibile e stavamo discutendo di qualcosa su un argomento.
Improvvisamente ha iniziato a gridare dopo che mi rendo conto che qualunque cosa stavo spiegando, non è in grado di capire.
Ho iniziato a spiegarlo di nuovo in modo diverso con lesempio. Tuttavia il suo comportamento era lo stesso. Cerano anche altri ragazzi.
Tutti gli altri hanno capito quello che ho spiegato.
Voglio sapere come trattare con questi ragazzi?
Come dirgli cortesemente per essere calmo quando non mi ascolta?
Commenti
- Potresti aggiungere un tag paese a questa domanda, modificare questa domanda e aggiungere qualche informazione sul contesto culturale? La risposta a questa domanda dipenderà dal tuo contesto culturale.
- Il fatto che questa domanda riceva attualmente voti ravvicinati potrebbe essere una conseguenza di questo . Potrebbe aiutare a restringere il campo della domanda e includere le risposte alle seguenti domande: Di quale paese / cultura vieni? Di quale argomento stavi discutendo? Come hanno reagito gli altri ragazzi? Hai già provato qualcosaltro oltre a spiegare semplicemente in un altro modo / con un altro esempio, come chiedergli di calmarsi? Come hai fatto se lhai fatto? Senza questi dettagli, la domanda è molto ampia.
Risposta
La risposta breve è che non dovresti “t in un ambiente professionale, non mi aspetterei che nessuno gridasse, a meno che non sia parte del loro lavoro. Detto questo, questa è la situazione in cui ti trovi, quindi non “Non garantisco il rigetto della tua domanda – direi solo che non sei obbligato a gestire il suo comportamento. Se è irragionevole, tocca a lui.
Ecco alcuni consigli piuttosto generali che potrebbero aiutare:
- Ascoltalo. Potrebbe affrontarlo in modo poco professionale, ma potrebbe anche avere ragione.
- Fallo sentire riconosciuto – altrettanto importante quanto ascoltare è dimostrargli che stai ascoltando. Fai del tuo meglio per simpatizzare con la sua posizione.
- Cerca di evitare di dirgli cosa fare Dire a una persona arrabbiata di “calmarsi” può essere ulteriormente esasperante. Invece “è meglio inquadrarlo intorno a te. “Questa discussione sta diventando un po troppo accesa per me.” Questo gli mette lonere di calmarsi, senza fare una dichiarazione di “colpa”.
- Non prenderla sul personale. Una conversazione carica di emozione tende a lasciarsi alle spalle i “convenevoli” della conversazione normale. Anche se lui sta proiettando rabbia su di te, è probabile che sia arrabbiato per altri motivi.
- Se diventa insostenibile, suggerisci un modo diverso di comunicazione non verbale. Le email ti danno sia il tempo per pensare a quello che stai dicendo, sia il tempo per elaborare o rileggere la conversazione precedente.
Commenti
- Ascoltare le parole attraverso le urla chiarirà per te se ci sono problemi risolvibili e quali sono, e puoi scegliere di affrontare tali problemi o meno; il resto puoi scegliere di scartare o rivedere per te in seguito. Sicuramente, non ' devi prenderla sul personale.
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" Non ostacolare un toro arrabbiato "
È un consiglio che ho trovato utile e che ho provato a seguire.
Quando una persona è arrabbiata, non puoi fare molto per ragionare con lei. È meglio lasciarli soli e tornare unaltra volta per sollevare in qualche modo largomento e discutere con loro.
Ascolta di più, parla di meno.
Se la persona si sente a proprio agio nello spiegarti la loro parte, troveranno meno motivi per rimanere arrabbiati.
A volte è solo un brutto momento.
Le persone spesso dirigono la loro rabbia e frustrazione verso obiettivi ignari. Forse non sono davvero arrabbiati con te. Quindi non cercare di impegnarti in una conversazione quando non sono dellumore giusto. Li farà arrabbiare davvero con te.
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Non devi sopportarlo al lavoro. Il ragazzo non smetterà di gridare se lo accetti e lo accontenti. Continuerà a gridare a te ea tutti gli altri.
Esci dalla stanza. Vai dal tuo capo. Lamentarsi. È compito del tuo capo occuparsene.
Se lo sopporti, avvelenerà latmosfera per te e per tutti gli altri.
Risposta
La comunicazione sul posto di lavoro deve essere davvero professionale.
Se qualcuno ti grida, a meno che non sia un tuo amico personale, il che non è accettabile un ambiente professionale, non cè motivo per cui tu ti senta obbligato a pacificarlo.
Di solito mi astengo dallintraprendere discussioni serie con queste persone.
I suoi problemi di rabbia non lo sono il tuo problema. Non devi sopportare lira.Con questo, non intendo dire che dovresti evitarlo totalmente. Ti preghiamo di mantenere una certa distanza con lui! Tutto quello che possiamo fare è cambiare il nostro comportamento nei confronti di queste persone per proteggerci da eventuali danni emotivi.
Ma, ehi … se sei veramente amico di quella persona e vorresti aiutarla a superare i suoi problemi, è una cosa completamente diversa!