Per alcuni prodotti su Amazon, cè una pagina “Domande e risposte” che consente alle persone di porre una domanda sul prodotto e poi altre persone possono rispondere . Ecco un esempio .
Ho già fatto domande sui prodotti e di solito ricevo una risposta da almeno una persona in un giorno. Sono curioso di sapere se Amazon invia unemail ad alcune delle persone che hanno acquistato il prodotto e chiede loro di fornire una risposta quando è stata pubblicata una domanda sul prodotto?
Commenti
- Sì, e la formulazione delle email è di natura tale che molte persone si sentono obbligate a rispondere alle domande, anche se la risposta è " Non ' non so ". Questo è abbastanza esasperante .
Risposta
Amazon invia effettivamente unemail ad alcuni proprietari di un prodotto quando viene pubblicata una domanda su quel prodotto.
Questo articolo menziona che Jeff Bezos (CEO di Amazon) ha scritto quanto segue in una lettera agli azionisti :
Dalla pagina di un prodotto, i clienti possono porre qualsiasi domanda relativa al prodotto. […] Quindi indirizziamo queste domande ai proprietari del prodotto .
Larticolo menziona anche loggetto della riga che quelle email conterranno, nonché la frequenza con cui i proprietari dei prodotti possono aspettarsi di ricevere tali email:
Inoltre, Amazon invia anche email ai proprietari: le domande email provengono da " Amazon Answers " (risposte @ amazon.com) con oggetto, " (First Name): puoi rispondere a questa domanda su (product)? "
Si dice che invierà le domande dei clienti " non più di una volta ogni due settimane e probabilmente molto meno spesso. "
Cè anche un thread di discussione di Amazon in cui le persone menzionano di aver ricevuto queste email .
Inoltre, un paio di giorni fa ho pubblicato una domanda su un prodotto e non ho ricevuto risposta. che hanno acquistato il prodotto e le persone che vendono il prodotto:
Abbiamo inviato la tua domanda su [prodotto] ad altri clienti che hanno acquistato il prodotto e ai venditori del prodotto e purtroppo nessuno di loro ha ancora risposto.
In base a quello che ho visto, Amazon non si limita a inviare email a persone che hanno acquistato il prodotto da Amazon e le persone che vendono il prodotto su Amazon. Amazon probabilmente invia anche email a persone che non hanno acquistato il prodotto da Amazon, ma hanno inviato una recensione su Amazon. Questo perché ho pubblicato una domanda su un determinato prodotto e in meno di 12 ore ho ricevuto risposte da 2 persone che ho notato che avevano hanno scritto recensioni sul prodotto e ciascuna di queste recensioni di prodotto non riportava " Acquisto verificato " accanto, il che significa che non hanno acquistato il prodotto da Amazon.
Risposta
Sono abbastanza certo che Amazon NON invii email ai clienti che hanno precedentemente acquistato un articolo quando è nuovo compaiono domande. Credo che Amazon invii une-mail al venditore, poiché ho avuto risposte alle mie domande. E i venditori di articoli per i quali le mie domande sono rimaste senza risposta ovviamente non sono esperti di Amazon, poiché generalmente mancano un bel po di informazioni dalla loro inserzione.
Le notifiche email di Amazon che ho ricevuto (e notato) sono:
- Commenti alle mie recensioni.
- Risposte alle domande che ho pubblicato.
- Commenti alle mie risposte alle domande di altri clienti.
- Quando altri clienti danno un voto positivo alle mie recensioni.
Commenti
- Non è corretto. Ricevo regolarmente email con domande sui prodotti che ho acquistato mesi o anni fa.
Risposta
Grazie per le informazioni su ciò che ha detto Bezos (aiuta a capire questo molto), MA non mi è ancora chiaro: PERCHÉ io, un acquirente Amazon MOLTO volume e un cliente Amazon di lunga data, non mi viene MAI posta una domanda? Ho pensato che forse fosse unimpostazione nelle mie “preferenze e-mail e notifiche “ma non lo è. Inoltre, non è un filtro antispam, dato che lo consento TUTTE le email di amazon.com nel mio programma di posta.
Quindi, ho inviato une-mail ad Amazon e ho chiesto loro tutte queste cose. La loro risposta fu vaga e insoddisfacente. Diceva tutto quello che già sapevo TRANNE il motivo per cui NON me lo chiedono mai. Frustrante.Ecco la risposta che ho ricevuto:
=======================
Domande e risposte dei clienti è un funzionalità del sito Web che consente di connettersi con altri clienti per chiedere o rispondere a domande sui prodotti. Puoi porre domande su un prodotto o utilizzare la tua esperienza per rispondere alle domande di altri clienti.
Per rispondere a una domanda, fai clic sul collegamento Risposta nelle-mail che hai ricevuto. Questo collegamento ti porterà al sito web, dove potrai inserire la tua risposta. Inoltre, riceverai automaticamente una domanda da un altro cliente dopo aver esaminato o acquistato larticolo.
=======================
Mi piacerebbe che mi facessero una domanda di tanto in tanto, ma sembra che non abbiamo alcun controllo su questa funzione.
Commenti
- Come risponde alla domanda originale?