Ho un problema con FaceTime. Sul mio MacBook, quando provo ad accedere a FaceTime viene visualizzato il messaggio Your Apple ID "my e-mail-address" can not be used for FaceTime.
Ora, sul mio iPad & iPhone funziona. Qualche idea?
Risposta
Ci sono un paio di cose da provare.
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In Preferenze di Sistema> iCloud, esci e poi accedi di nuovo.
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Se non funziona, contatta lassistenza Apple, per questo post nei forum di discussione Apple:
Devi chiamare Apple. Il problema NON è da te! Io ha parlato con un rappresentante Apple e ha detto che si tratta di un “problema di registrazione” e che LORO devono ripristinare le impostazioni di sicurezza. Ho aspettato 14 minuti ma il rappresentante ha trovato il problema, quindi lo ha ripristinato e sono stato in grado di accedere.
Chiama il numero 1-800-275-2273 (è gratuito negli Stati Uniti o su Skype se sei in Europa!) Quando chiami, riceverai la segreteria automatica standard. NON DIRE NIENTE. Se dici qualcosa, ti verrà detto che devi acquistare un piano di protezione per $ 19,99 o letteralmente “terminare la chiamata”. Rimani in linea finché non ti viene chiesto se desideri parlare con un rappresentante. Fallo e sarai connesso (gratuitamente). Ti chiederanno il numero di serie del Macbook Pro e un “Codice cliente” se ne hai uno. Dì loro da quanto tempo hai avuto questo problema e loro confermeranno il tuo ID Apple.
Dopo aver confermato il tuo ID Apple, ripristinano tutto e tu dovresti essere impostato. Assicurati di essere in grado di inviare messaggi / effettuare chiamate prima di riagganciare.
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Ho abilitato unautenticazione in due passaggi per il mio ID Apple. Quindi chiedeva una password specifica per lapp. Lho generato su appleid.apple.com e lho usato come password al posto della password del mio account e ha funzionato.
Risposta
Quello che ho fatto quando il mio FaceTime stava agendo, ho aggiornato il mio software. Quindi sarebbe daiuto.
Commenti
- Che cosa hai aggiornato esattamente?