Forloveden min og jeg reiser sammen i morgen, og siden dette er begynnelsen på en arbeidsreise for meg, måtte vi bestille våre flyreiser hver for seg. Da vi booket, klarte vi å få seter ved siden av hverandre på den ene etappen av flyet vårt, men ingen av oss klarte å velge seter først på den andre. For et par uker siden, da jeg ringte flyselskapet (amerikansk) for å prøve å koble sammen rekordene våre eller skaffe oss seter for den etappen, ble jeg fortalt at vi bare måtte prøve lykken når vi sjekker inn.
Spol frem til i morges, vi sjekker inn for flyet vårt. Vi har ikke seter nær hverandre, og det er ingen standard seter åpne, så vi valgte å kjøpe oppgraderinger for å velge tilgjengelige seter. Jeg kjøpte mitt oppgraderte sete uten problemer, men han mottok en feil som ikke lot ham fullføre transaksjonen. Han ringte flyselskapet og fikk beskjed om at fordi billetten hans var under flyplasskontroll, kunne han ikke gjøre noen seteendringer før han fikk til flyplassen.
Så hovedspørsmålet mitt er, hva er «flyplasskontroll» og hvorfor skjer det? Hvorfor skulle billetten hans bli berørt, men ikke min? Denne flyturen er den andre etappen på en lang tur. Vil vi være i stand til å bytte plass når vi kommer til flyplassen vår, eller må vi vente til vi kommer til vår opphold?
Oppdatering:
Så da vi kom til flyplassen, klarte ikke agenten ved innsjekkingsskranken å bytte sete. Hun anbefalte at vi prøvde en av de automatiserte kioskene. Uansett årsak kunne vi kjøpe et oppgradert sete derfra.
Kommentarer
- Denne » Flyplasskontroll » er en intern ting i flyselskapet, og betyr at agenten på telefonen ikke kan gjøre endringer, men agentene på flyplassen kan. De har bare fått forskjellige rettigheter av flyselskapet. Merk at hvis han bestilte flyet sitt med et reisebyrå, men du ikke gjorde det, er denne situasjonen ikke overraskende da alle endringer i billetten normalt må gjøres gjennom byrået. Så vidt jeg vet endres dette etter innsjekking for de fleste (alle?) Flyselskaper, og derfor bør du kunne bestille oppgraderingen din på flyplassen.
- @ DCTLib Jeg trodde dette kan være en generisk ting. , siden googling viste at folk stilte det samme spørsmålet om andre flyselskaper (som United). Vi sjekket begge inn allerede, om enn ikke på flyplassen. Egentlig bestilte jeg meg gjennom et statlig reisebyrå, og det gjorde han ikke, så det er motsatt av hva du forventer.
- det betyr bare at det ‘ s » siste øyeblikk » og online setevalgssystem er ikke lenger i kraft – at ‘ alle. det høres veldig viktig ut, men det betyr .. » ingenting » 🙂
- @DavidK Forutsatt at føderale myndigheter, en vanlig GSA-kontraktsbillett tilsvarer en ubegrenset billett med full pris, bortsett fra ingen førsteklasses oppgraderinger eller premium seter. Dette er grunnen til at flyselskapet gir deg alle privilegier. Du er også den siste personen som nektes ombordstigning. Derimot fikk forloveden din é sannsynligvis en dyp rabattbillett, og får derfor setet skyvet rundt.
Svar
Det er mye stokk i siste øyeblikk før en flytur sendes ut, fordi mange problemer oppstår på stedet. Et par med et spedbarn fra en tidligere avlyst flytur kan bli satt på denne, men krever nå en bassinet, som bare er tilgjengelig i visse seter. Noen brakk beinet etter å ha bestilt flyreisen og får nå ikke plass i det originale setet. Det kan være endringer i lasten, eller et siste øyeblikks kjøp fra en hyppig flyger som har kaskadeeffekter på oppgradering eller standby-prioritet.
Du kan ikke la operasjonsteamet på flyplassen bare angi ett seteoppdrag for reservasjonssentralen for å reversere det et minutt senere. Som sådan setter hvert flyselskap en avbruddstid når et fly går under flyplasskontroll , det vil si at autoriteten til å gjøre visse endringer er avskåret fra reservasjoner (inkludert telefonagenter, kundevendte nettsteder og apper og alt partnerflyselskap har tilgang til), og disse endringene kan bare gjøres av operasjonsteamet på flyplassen.
Noen ganger blir en billett flagget som under flyplasskontroll når alt det egentlig er er «skrivebeskyttet» for deg. Et vanlig eksempel er å prøve å endre flydetaljer som sete- eller måltidspreferanser via en tredjepart, som et nettside til et partnerflyselskap eller en bedriftsreiseportal, som noen ganger kan vise forespørsler, men ikke komme med dem. Du kan noen ganger kontakte flyselskapet som opererer direkte for å gjøre disse endringene for deg.
Andre ganger kan til og med reservasjonsteamet hos operatøren ikke gjøre det. For eksempel tillater noen flyselskaper deg bare å be om sitteplasser (gang / vindu, og i gamle dager, røyking / ikke -røyking), ikke et sitteoppdrag (dvs. for et bestemt sete), som ikke gjøres før selve flyreisen. Jeg opplevde dette noen år tilbake på Lufthansa, booket gjennom før fusjonen United, da en flytur ble oppført som under flyplasskontroll selv om det var uker før avreise.
Kommentarer
- Antagelig går begge disse billettene gjennom samme flyselskap, siden de ‘ er på samme flytur. Hvorfor var den ene i stand til å bytte plass og ikke den andre? Forklaringen din ‘ ser ikke ut til å adressere det .
- @Kat Det er ingen måte å vite den nøyaktige årsaken uten tilgang til transaksjonen og flyselskapet ‘ s system. Siden de bestilte flyreiser separat, kan det hende har vært noe med forloveden é ‘ s billett, f.eks. Basic Economy får ikke tildelte seter før avreisedagen.
Svar
Så mitt hovedspørsmål er, hva er «flyplasskontroll» og hvorfor skjer det?
Definisjonen kan bli funnet i IATA Oppløsning 722f.
Flyplasskontroll – indikerer at markedsførings- eller operatørselskapet har sikret seg den elektroniske billettkupongen (e) før planlagt avgang. Denne kontrollfunksjonen gjør det mulig for transportøren som holder flyplasskontrollen å oppdatere kupongstatusindikatoren på transportør / lokalt flyplassnivå og ikke være avhengig av å sende / motta en lenkeautorisasjon for å behandle passasjeren.
En flybillett kan hedres av et annet flyselskap som utstedte den. Det er nøkkelen til standardisering. Det er også grunnen til at forestillingen om kontroll er viktig. Med en papirbillett løsnet operatørselskapet ganske enkelt de relevante flykupongene fra billetten ved innsjekkingstid og tok passasjerkupongen fra deg når du gikk ombord på flyet. Det var deres bevis til den utstedende transportøren at de hadde gitt transport under billetten. Din besittelse av en flykupong var et bevis på at du hadde betalt for transport og ikke brukt den ennå. Den elektroniske ekvivalenten med fysisk besittelse av papirflykuponger er ideen om «kontroll».
Kontroll etablerer besittelse av elektroniske billettkuponger. […] Valideringsselskapet skal overføre kontrollen av en ET-flykupong til bare ett flyselskap til enhver tid. Overføring av kontroll av en flykupong av den validerende transportøren skal utgjøre godkjenning av den kupongen i henhold til bestemmelsene i resolusjon 736.
Når kupongen faller under flyplasskontroll , kan operatøren sjekke passasjeren på flyet (endre kupongstatus til C), løse inn verdien på kupongen (endre kupongstatusen til L, «løftet») når passasjeren skanner ombordstigningskortet for å gå ombord i flyet, eller tilbakebetale kupongen tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du ombestemte deg om å reise til en fullstendig refunderbar pris, kan den endre kupongstatusen tilbake til O («åpen for bruk»).
Senere returnerer operatørselskapet kontrollen over kupongen sammen med riktig statusoppdatering, tilbake til den utstedende operatøren.
Egentlig bestilte jeg meg gjennom et statlig reisebyrå, og han gjorde ikke
Ikke uvanlig at forskjellige bookingkanaler fører til at billetter blir utstedt på forskjellige måter. Operatørselskapet kan alltid ta eierskap til en gyldig flykupong ved innsjekkingstid, men det kan forhindres fra å gjøre det på forhånd. I ditt tilfelle (spekulerer) kan det hende at du har falt i et gap der avgangsflyplassen ikke tok kontroll over den byråutstedte kupongen, men den utstedende agenten var glad for at operatøren kunne omgjøre kupongen til en høyere bookingklasse. p>
Svar
Mens de beskjærer flyet fra romkontroll (Revenue Management Team), blokkerer de all tilgang mens de utsteder manifestet den aktuelle flyreisen . Så det tidsreisebyrået eller den reisende kan ikke gjøre innsjekking på grunn av fly, går på flyplasskontroll.
Flyplasskontroll betyr generelt at nå uansett endring / endring / redigering vil bli gjort av innsjekkingspersonalet på flyplassen.