Jeg befinner meg en gang i skoene til prosjektlederen og trenger å minne folk om plikter de må utføre for tildelte prosjekter. Jeg vil ikke være for påtrengende, men etter noen e-poster pleier jeg å ringe dem. Hvis de ikke henter raskt, venter jeg et par ringer og legger på, sender en påminnelses-e-post og til slutt går og ser dem personlig. Du får ideen. p>
La oss fokusere på telefondelen. Telefonene har ikke telefonsvarer. Som en tommelfingerregel venter jeg i 20 sekunder på at folk tar seg opp for ikke å forstyrre alle menneskene i nærheten med tonen. Min antagelse er at 20 sekunder er tilstrekkelig for at noen skal hente en fast linje, hvis de er tilgjengelige (samme ventetid vil trolig også fungere for mobiltelefoner).
Er det en rimelig praksis? Hvor lenge skal jeg holde telefonen ringende?
Kommentarer
- 20 sekunder er veldig rimelig. Jeg vil hevde at det ikke skal ' ikke komme til det punktet hvor du uansett må ringe dem. Hvis folk ikke ' ikke sjekker meldingene sine, og / eller ikke ' ikke svarer, kan det være et kulturelt problem med at folk ignorerer kommunikasjon.
- Hvis jeg bare savnet samtalen din (si, jeg har nettopp kommet tilbake til skrivebordet mitt og så la du på), hvor lett er det for meg å ringe deg tilbake?
- @AndreiROM Din kommentar gir mest mening som svaret. Etter at en bruker kom med kommentarer som jeg var enig i angående mitt første svar, fjernet jeg mine.
- @Brandin Vel, det kommer an på. Noe rart er at IP-telefonsystemet ikke har en " innebygd " telefonlogg. Hvilket betyr at hvis du ikke har Windows Companion-appen, ser du ikke tapte anrop i det hele tatt (så vidt jeg ' har opplevd). Jeg ' er i et avdelingskontor i et stort multinasjonalt, men det ser ikke ut til at det er noen telefonsvarer. Vi er mer tilbøyelige til å bruke " telefonen ringer " der andre teammedlemmer vil ta opp hvis noen ikke er der. Ellers er faktisk oppfølging av e-post vanlig.
- Bedriften din har råd til telefoner for ansatte, men ikke telefonsvarer? Spennende.
Svar
20 sekunder er veldig rimelig. Jeg vil hevde at det ikke skal komme til det punktet hvor du må ringe dem uansett.
Hvis folk ikke sjekker meldingene sine og / eller ikke svarer, kan det være et kulturelt problem med folk som ignorerer kommunikasjon. Eller kanskje ignorerer din kommunikasjon.
Jeg vil begynne å holde rede på hvem som ikke ser ut til å svare på e-postene dine, og om det er en god unnskyldning for det eller ikke (var de på et møte?). Hvis du kan identifisere et mønster for visse personer som ikke svarer, kan det være lurt å ta det opp med dem eller lederen din.
Merk: husk at du kan merke e-post som presserende.
Kommentarer
- At ' er en start. Jeg ønsker ikke å måtte ring folk i mange tilfeller, men jeg fant ut at det fungerer mye bedre enn å sende masse e-post og deretter bringe det opp til ledelsen ' s atten tion. E-post hastermerker blir i stor grad ignorert eller misbrukt. @SnWhte Jeg ' har også prøvd å bruke påminnelser, det var ikke veldig velkommen så jeg gjør ikke ' det virkelig lenger. Jeg ser et mønster av folk som slipper unna spørsmålene mine når de er litt for irriterende , jeg ' tenker å diskutere dette emnet også på en annen tråd, når jeg har flere ledetråder om hvordan jeg kan si det.