Spøkelseskontoer i bankvirksomhet

de siste par dagene prøvde jeg å finne en kombinasjon av krav fra online salgsavdeling for vår e-bank-app.

Hovedtemaet er «ghost accounts», jeg vil heller kalle dem «falske produkter». Som kunde kan du ha mange forskjellige økonomiske produkter. Vanligvis er det en bankkonto (eller flere), men du kan ha noen kredittprodukter, som et lån.

Disse produktene du allerede har, er tydelig på velkomstskjermen. Nå vil salget blande dem med spøkelseskontiene. Velkomstskjermen består av fliser – 1 for hvert produkt. Fliser for lånet du allerede har, har spesifikk informasjon som:

• produktets navn og ID og navnet på eieren
• pengebeløpet på dette kredittkortet – for eksempel
• mengden blokkerte penger
• hvor mye a når er din neste tilbakebetaling
• og flere kutt til den grunnleggende operasjonen for dette produktet

De planlegger at dette spøkelseskontoteglene skal se ut som ditt virkelige produkt, bortsett fra den eneste snarveihandlingen vil være «Kjøp».

Jeg er ikke begeistret …. Som klient vil jeg bli sjokkert i det minste for første øyeblikk fordi det ser ut som om jeg har ukjente nye gjeld ….

Har du ikke noen studier eller erfaring med noe slikt? Jeg liker ikke risikoen for å forvirre kundene våre. Min preferanse er ingen blanding, men to separate kategorier som «dette har du» og «du kan kjøpe dette også».

Kommentarer

• Jeg ' er ikke helt klar over hva problemet du trenger å løse her. Vil du ha noen råd for hvordan du kan vise disse reklameproduktene? Hva ville du spesifikt sett etter i et svar? Har du også noen mockups / wireframes for hvordan det fungerer for øyeblikket?