Ik bevind me soms in de schoenen van de projectmanager en moet mensen herinneren aan taken die ze moeten uitvoeren voor toegewezen projecten. Ik wil niet worden te opdringerig, maar na een paar e-mails heb ik de neiging om ze te bellen. Als ze niet snel opnemen, wacht ik een paar keer overgaan en hang dan op, stuur een herinneringsmail en ga uiteindelijk persoonlijk naar ze toe. Je snapt het wel.
Laten we ons concentreren op het telefoongedeelte. De telefoons hebben geen voicemail. Als vuistregel wacht ik 20 seconden totdat mensen opnemen om niet alle mensen in hun omgeving te storen met de toon. Mijn veronderstelling is dat 20 seconden voldoende is voor iemand om een vaste lijn op te halen, als deze beschikbaar is (dezelfde wachttijd zou waarschijnlijk ook werken voor mobiele telefoons).
Is dat een redelijke praktijk? Hoe lang moet ik de telefoon laten overgaan?
Reacties
- 20 seconden is heel redelijk. Ik zou zeggen dat het ' niet op het punt mag komen dat je ze toch moet bellen. Als mensen hun berichten niet ' controleren en / of ' niet antwoorden, kan er een cultureel probleem zijn waarbij mensen communicatie negeren.
- Als ik je oproep net heb gemist (ik ben net teruggegaan naar mijn bureau en toen heb je opgehangen), hoe gemakkelijk kan ik je dan terugbellen?
- @AndreiROM Je commentaar is het meest logisch als antwoord. Nadat een gebruiker opmerkingen had gemaakt waarmee ik het eens was over mijn eerste antwoord, heb ik de mijne verwijderd.
- @Brandin Nou, dat hangt ervan af. Iets vreemds is dat het IP-telefoonsysteem geen " ingebouwd " telefoonlogboek heeft. Wat betekent dat als u de Windows Companion-app niet heeft, u helemaal geen gemiste oproepen ziet (voor zover ik ' heb ervaren). Ik ' m in een bijkantoor in een grote multinational, maar het lijkt erop dat er geen voicemail is. We zijn meer geneigd om " telefoons te gebruiken " waar andere teamleden zouden opnemen als er iemand niet is. Anders zijn e-mailopvolging inderdaad heel gewoon.
- Uw bedrijf kan wel telefoons voor werknemers betalen, maar geen voicemail? Intrigerend.
Antwoord
20 seconden is heel redelijk. Ik zou zeggen dat het niet zo ver moet komen dat je ze toch moet bellen.
Als mensen hun berichten niet controleren en / of niet antwoorden, is er mogelijk een cultureel probleem met mensen die communicatie negeren. Of misschien negeer ik uw communicatie.
Ik zou beginnen bij te houden wie er niet lijkt te antwoorden op uw e-mails en of er een goed excuus is voor het of niet (waren ze in een vergadering?). Als u een patroon kunt herkennen van bepaalde mensen die niet antwoorden, wilt u dit misschien bespreken met hen of uw manager.
Opmerking: onthoud dat u e-mails als urgent kunt markeren.
Reacties
- Dat ' is een start. Ik zou niet willen dat mensen bellen in veel gevallen, maar ik ontdekte dat het veel beter werkt dan heel veel e-mail verzenden en het vervolgens aan het management ter sprake brengen ' s aandacht tie. E-mail urgentiemarkeringen worden grotendeels genegeerd of misbruikt. @SnWhte Ik ' heb ook geprobeerd om herinneringen te gebruiken, het was niet erg welkom, dus ik ' doe het niet echt meer. Ik zie een patroon van mensen die mijn vragen ontwijken wanneer ze een beetje te irritant zijn, ik ' denk erover om dit te bespreken onderwerp misschien ook op een andere thread, als ik meer aanwijzingen heb over hoe ik het moet plaatsen.