Hoe ontgrendel ik mijn iTunes-account als mijn oude e-mail niet beschikbaar is?

Ik ben bang dat je pech hebt en er is geen hulp voor. Ik heb geprobeerd een technische ondersteuningsklant te helpen met hetzelfde probleem, maar er is niets aan te doen. Het is echt te laat.

Mensen, als je ooit iets van een handelaar hebt gekocht (niet alleen iTunes) en je account bij de handelaar hebt geregistreerd met een e-mailadres van je werkgever, en dat e-mailadres account is nog steeds actief , doe dit dan:

1. Maak een gratis e-mailaccount van Google Gmail, Yahoo, Hotmail of een andere gratis e-mailservice.

2. Log in op elk account bij een handelaar en verander het e-mailadres van je account van je zakelijke e-mailadres in je nieuwe extra e-mailadres van Google, Yahoo, enz.

3. Koop alleen iets op een account waarvoor je gratis extra e-mailadres als geregistreerd e-mailadres is opgegeven.

Paul Jackson, het spijt me dat je we hebben een moeilijke en dure les moeten leren.

Opmerkingen

• Geldig punt – het ‘ sa goed idee om NOOIT een zakelijk e-mailaccount te gebruiken om persoonlijke redenen. Je weet nooit wanneer het bedrijf ten onder gaat, ontslagen begint, enz.
• E xaccepteer dat dit een situatie is waarin ik een geldige creditcard en mijn factuuradres heb gebruikt om te verifiëren wie ik ben. Apple kan zich in deze situatie gedragen als punkers en impliceren dat ik geldige aankopen op een bankrekening zou moeten verliezen. Ik heb nog steeds alles wat ze willen, ‘ maakt er geen ” moeilijke les om te leren “. Hoe zit het met een gekaapte e-mail? Dus nu bezit die persoon gewoon mijn iTunes-spullen? Weet je hoe gek dat klinkt? Ik weet dat dit oud is, maar ik kon ‘ niet weerstaan.

Enkele social engineering-oplossingen:

• Uw iTunes-account was vermoedelijk gekoppeld aan uw creditcard, toch? U zou kunnen proberen uw identiteit aan Apple te bewijzen via die creditcardverbinding. U kunt ze waarschuwen dat u van plan bent creditcardkosten aan te vechten als ze de account niet kunnen herstellen.

• Als Apple niet wil helpen, incasseer dan uw oude creditcardrekeningen met iTunes-kosten en spreek met uw creditcardmaatschappij over het aanvechten van die kosten. U bent ouder dan 60 dagperiode, maar misschien niet de “claims and defences” -periode van 1 jaar . Ik betwijfel of je je geld terugkrijgt, maar je hebt een legitiem geschil met Apple, dus betaal hen de handelskosten voor geschillenbeslechting, die wel $ 30 per nummer kunnen kosten. Lieg niet tegen je creditcardmaatschappij, druk gewoon op de geschilprocedure voor zover mogelijk, hoe verder het gaat, hoe meer geld ze aan Apple vragen.

• In theorie zou je Apple kunnen aanklagen in rechtbank voor geringe vorderingen . Imho, dit klinkt als veel te veel gedoe voor een paar honderd dollar. Maar misschien kunt u uw account terugkrijgen door schriftelijk contact op te nemen met de juridische afdeling van Apple.

Twee technische oplossingen:

• U zegt dat u de bestanden zelf nog steeds heeft, ja? Er is een verscheidenheid aan tools om iTunes DRM te verwijderen. A priori zou ik “veronderstellen dat de meeste / alle autorisatie nodig hebben, aangezien dat de gemakkelijkste manier is, maar misschien een slimme niet. Probeer iets dat er veelbelovend uitziet.

• Heeft u een iPod? Als dat zo is, probeer dan de suggestie van Graeme Hutchison. Als het je alleen gecodeerde muziek geeft, dan kent de iPod theoretisch de autorisatiesleutels, wat betekent dat je een kleine kans hebt dat iemand een truc heeft ontdekt om de autorisatie van de iPod te gebruiken om je muziek te decoderen. Google vindt echter niets voor mij.

Even terzijde: u mag nooit DRM-beveiligde inhoud in de eerste plaats kopen omdat: (a) u uiteindelijk zult verliezen toegang op de een of andere manier, vaak door het bedrijf dat de service stopzet. (b) U ondersteunt de DRM-technologieën die deze problemen veroorzaken. Alle boeken, films of muziek die met DRM worden gedistribueerd, zijn ook zonder DRM beschikbaar als je kijkt.

Opmerkingen

• Het lijkt erop dat om de DRM te kraken met de slimme oplossing die je nodig hebt om het nummer af te spelen en de uitvoer vast te leggen – iets wat ik ‘ niet kan doen.
• Ahh, jammer. Ik ‘ zal nog een suggestie toevoegen, geïnspireerd door de opmerking van Graeme Hutchison.

Probeer contact op te nemen met de IT-afdeling van die vorige werkgever om te zien of ze je een paar e-mails van Apple accepteren en een dag lang naar je doorsturen.

Opmerkingen

• Dit was de suggestie van Apple ‘. Het account bestaat niet meer. Dat bedrijf gaat geen nieuw account voor mij maken, alleen maar om mijn iTunes-account te activeren. Hun standpunt zal zijn dat ik de werk-e-mail in de eerste plaats niet voor persoonlijk gebruik had mogen gebruiken. Over het algemeen lijkt het mij dat e-mailadressen de minst hardnekkige kenmerken van een persoon zijn en het lijkt onredelijk dat ze mijn account ‘ niet kunnen ontgrendelen met mijn andere informatie.
• Als je niet ‘ iets vraagt, is het antwoord nee. Dus je ‘ hebt niets te verliezen door het te vragen. Als u iemand bij het bedrijf kent, overweeg dan om diegene te vragen of ze iemand in de IT kennen om een ‘ alias ‘ naar uw oude e-mailadres te maken aan die van hen. Dat ‘ is over het algemeen gemakkelijker dan het aanmaken van een nieuwe mailbox. Anders is uw enige optie om Google ” iTunes drm ” te verwijderen en te beginnen met lezen.

Als je ervoor hebt gezorgd dat het account een vergrendelde status heeft gekregen vanwege te veel mislukte inlogpogingen, heb je de hulp van een mens nodig om zorg dat het ontgrendeld wordt wanneer u geen e-mail meer kunt ontvangen of zowel de geboortedagvraag als de beveiligingsvraag niet meer kunt beantwoorden tot tevredenheid van een machine.

(ja, ik weet zeker dat u uw verjaardag weet, maar het kan onjuist zijn ingevoerd of onderweg beschadigd zijn geraakt)

Probeer nog een laatste keer de ondersteuning te bellen met wat factureringsgeschiedenis en vraag of u een lijst kunt verstrekken met apps en / of nummers die u hebt gekocht of laat ze u vragen een deel van de geschiedenis. Als de persoon aan de telefoon “niet kan helpen, vraag hem dan of er een postadres is of een persoon bij wie je een beroep kunt doen om hulp bij het resetten van het e-mailadres dat voor je Apple ID is gebruikt. Je kunt dan een fotokopie van een identiteitsbewijs sturen en vraag hoe u verder moet gaan. Het is jammer dat u alle drie de normale methoden bent kwijtgeraakt om uw account te wijzigen, maar ik weet zeker dat er iemand is die u kan adviseren hoe u iemand kunt overtuigen dat u bent wie u bent zeg dat je dat bent en krijg weer toegang tot je wachtwoord.

Zodra je een geldig wachtwoord hebt en het account is ontgrendeld, kun je naar http://iforgot.apple.com en verander de Apple ID zodat deze overeenkomt met een e-mail waartoe je nu toegang hebt.Mogelijk kunt u dan ook de juiste geboortedatum en een nieuw beveiligingsantwoord selecteren om al uw ontslagen voor u te laten werken in plaats van tegen u. Veel succes!

Ik heb een mogelijke oplossing.

De nummers die je bent ontbreken, zijn ze opgeslagen op een iPod?

Gebruik in dat geval software zoals Senuti die u gratis kunt gebruiken om 1000 bestanden van je iPod naar iTunes.

Als je meer nodig hebt, is dat een kleine vergoeding waard.

Ik weet niet zeker of het nummers die al in iTunes staan, zal overzetten, dus het kan zijn dat je een andere gebruiker moet instellen profiel en gebruik iTunes op dat profiel voordat je die nummers naar een gedeelde locatie op je HD verplaatst.

Extra antwoord.

Gebruik bestandsconversiesoftware om ze om te zetten in een WAV en opnieuw importeren in iTunes na het verwijderen van de originelen. U kunt gewoon google bestandsconversiesoftware gebruiken, er zijn veel gratis voorbeelden.

Opmerkingen

• Worden nummers onversleuteld op de iPod opgeslagen? Of neemt de iPod gewoon de DRM-sleutels op? Het proberen waard!
• Ik ‘ weet het niet zeker, maar ik heb de software zojuist zelf gebruikt om nummers van mijn iPod over te zetten nadat het moederbord op een oude pc was geïnstalleerd. Het is net als het gebruik van een externe HD.
• @JeffBurdges Alle iTunes-nummers van na 2009 zijn DRM-vrij.
• Als dat ‘ waar is, waarom kan ‘ t Paul Jackson gewoon de nummers afspelen? Hij ‘ s zei dat ze op zijn schijf staan.
• De iPod moet niet versleuteld zijn omdat je geen AppleId nodig hebt om nummers op een iPod af te spelen.

Als een toegevoegde opmerking: GEEN van de gestelde beveiligingsvragen zal OOIT CORRECT ZIJN! Dit is de kwestie die de ECHTE kwestie is. De optie voor een dood e-mailadres, volgens Apple, is het gebruik van deze beveiligingsvragen, MAAR geen ervan wordt geaccepteerd, niet voor mij en niet voor VEEL anderen – er is “iets mis of een bug op de site” Het maakt deel uit dat NIEMAND de juiste antwoorden op de beveiligingsvragen zal hebben. Het kan zijn dat veel mensen per ongeluk hun eigen informatie verkeerd typen voor het aantal mensen dat dit probleem heeft. DUS, wanneer u met Apple praat, zou DIT PROBLEEM moeten worden opgelost en het e-mailprobleem zou secundair zijn, en misschien zelfs moot. Hoe dan ook, mijn twee cent. Ik wilde dat je weet dat je je basisinformatie niet verkeerd hebt ingevoerd, ze hebben alleen een bug voor het correct verifiëren van de informatie. Bedankt voor het lezen.

Opmerkingen

• Wat bedoel je met ” geen van de gestelde vragen zal ooit correct zijn? ” Het ‘ is gewoon een manier voor een machine om een groot deel van de verificatie te automatiseren. Bovendien implementeert Apple voor deze situatie een tweede e-mailadres. Nogmaals, er zijn mensen die kunnen helpen wanneer een machine is niet ‘ t genoeg – je hoeft alleen maar de juiste hulp te vragen en je te realiseren dat het misschien niet nodig is om je hand in realtime vast te houden om je weer aan het werk te krijgen .
• bmike, heb je hier ervaring uit de eerste hand met Apple? Zo ja, dan was jouw ervaring anders dan die van mij. Het antwoord van Apple ‘ was dat ze hun systeem specifiek zo hadden ontworpen dat een technische ondersteuner het beleid niet kon negeren.
• @bmike, ik denk dat hij enigszins gelijk heeft … de antwoorden lijken te falen op dingen waarvan ik WEET dat ik ze correct heb beantwoord. Waarom? Omdat hoogstwaarschijnlijk iemand het account heeft gecompromitteerd en de beveiligingsvragen heeft gewijzigd. Dat is de reden waarom de beste manier om op te halen mijn factuurgegevens zijn die worden gebruikt om de aankopen te doen. Ik weet dat voor een cadeaubon die ‘ niet helpt, maar al mijn aankopen zijn met een CC, er is geen geldige reden waarom ze niet ‘ ik kan mijn account niet resetten op basis van factuurgegevens en de CC die ik heb gebruikt, punt.
• @PaulJackson Ja – ik ben betrokken geweest bij meer dan 20 gevallen waarin we met Apple moesten samenwerken om accounts te krijgen ontgrendeld. Velen hadden hun hulp en geduld nodig, duidelijkheid en volharding wonnen in alle gevallen de dag. Ik ‘ m niet zeggen dat dit account vatbaar is voor herstel, alleen dat het in sommige omstandigheden kan worden gedaan, ondanks dat het eerste antwoord altijd nee is van Apple.