în ultimele două zile am încercat să descopăr combinația de cerințe de la departamentul de vânzări online pentru aplicația noastră de e-banking.
Tema principală sunt „conturile fantomă”, aș prefera să le numesc „produse false”. În calitate de client, puteți avea o mulțime de produse financiare diferite. De obicei este un cont bancar (sau mai multe), dar puteți avea unele produse de credit, cum ar fi împrumuturi.
Aceste produse pe care le aveți deja sunt locuri clar pe ecranul de întâmpinare. Acum vânzările ar dori să le amestece cu conturile fantomă. Ecranul de bun venit este format din plăci – 1 pentru fiecare produs. Plăcile pentru împrumutul pe care le aveți deja au informații specifice, cum ar fi:
- numele și ID-ul produsului și numele proprietarului
- suma de bani pe acest card de credit – pentru exemplu
- suma de bani blocați
- cât de când este următoarea dvs. rambursare
- și mai multe scurtări pentru operațiunea de bază pentru acest produs
Ei planifică ca aceste plăci de conturi fantomă să arate ca produsul dvs. real, cu excepția faptului că singura acțiune de comandă rapidă ar fi „Achiziționare”.
Nu sunt încântat …. În calitate de client, aș fi șocat măcar pentru prima clipă, deoarece s-ar părea că am niște datorii noi necunoscute ….
Nu aveți cineva un studiu sau experiență cu așa ceva? Nu-mi place riscul de a ne deruta clienții. Preferința mea nu ar fi un mix, dar două categorii separate, cum ar fi „asta ai”, „poți achiziționa și asta”.
Comentarii
- Nu ' nu știu cu adevărat care este problema pe care trebuie să o rezolvați aici. Doriți câteva sfaturi despre cum să afișați aceste produse promoționale? Ce anume ați căuta într-un răspuns? De asemenea, aveți mașini / wirefram-uri despre modul în care funcționează în prezent?
Răspuns
Acesta este o problemă de arhitectură a informațiilor, încercați să o remediați adăugând un nivel suplimentar la ierarhia dvs. de date.
Puteți rezolva o parte din confuzia utilizatorilor în ceea ce privește produsele pe care le dețin amestecate cu produsele pe care compania dvs. le dorește să le cumpere prin împărțire le împărțiți în două secțiuni ale paginii cu anteturi.
Mai degrabă decât:
Produsul pe care îl dețin, Produsul pe care îl dețin, Un alt produs [Cumpărare], Produsul pe care îl dețin
Afișați:
Produsele mele
Produsul pe care îl dețin, Produsul pe care îl dețin, Produsul pe care îl dețin
Oferte pentru dvs.
Unele Alte produse [Achiziție], Unele alte produse [Achiziție], Unele alte produse [Achiziție]