För vissa produkter på Amazon finns det en ”Frågor och svar” -sida som gör att människor kan ställa en fråga om produkten och sedan kan andra svara på dem . Här är ett exempel .
Jag har ställt frågor om produkter tidigare och jag brukar få svar från minst en person inom en dag. Jag är nyfiken på att Amazon e-postar några av de personer som har köpt produkten och ber dem att ge ett svar när en fråga om produkten har lagts upp?
Kommentarer
- Ja, det gör det, och formuleringen i e-postmeddelandena är av sådan karaktär att många många känner sig tvungna att svara på frågorna, även om svaret är " Jag vet inte ' Jag vet inte ". Det här är ganska upprörande .
Svar
Amazon skickar verkligen ett mejl till vissa ägare av en produkt när en fråga om den produkten läggs upp.
Denna artikel nämner att Jeff Bezos (VD för Amazon) skrev följande i ett brev till aktieägarna :
Från en produktsida kan kunder ställa alla frågor relaterade till produkten. […] Vi dirigerar sedan dessa frågor till ägare av produkten .
Artikeln nämner också ämnesraden som dessa e-postmeddelanden kommer att innehålla, samt hur ofta produktägare kan förvänta sig att få sådana e-postmeddelanden:
Dessutom mailar Amazon också ägare – E-postfrågor kommer från " Amazon-svar " (svar @ amazon.com) med ämnesraden, " (Förnamn): Kan du svara på den här frågan om (produkt)? "
Det står att det kommer att skicka kundfrågor " inte mer än en gång varannan vecka, och troligen mycket mindre ofta. "
Det finns också en diskussionstråd från Amazon där människor nämner att de har fått dessa e-postmeddelanden .
Dessutom lade jag upp en fråga om en produkt för ett par dagar sedan och fick inget svar, och Amazon skickade ett mejl om att de skickade min fråga till människor som köpte produkten såväl som personer som säljer produkten:
Vi skickade din fråga om [produkt] till andra kunder som köpte produkten och säljare av produkt, och tyvärr har ingen av dem ännu svarat.
Baserat på vad jag har sett skickar Amazon inte bara e-post till personer som har köpt produkten från Amazon och människor som säljer produkten på Amazon. Amazon skickar antagligen också personer som inte köpte produkten från Amazon men skickade en produktrecension på Amazon. Det beror på att jag har lagt upp en fråga om en viss produkt och inom mindre än 12 timmar fick jag svar från 2 personer som jag märkte hade skrivna recensioner om produkten, och var och en av dessa produktrecensioner sa inte " Verifierat köp " bredvid den, vilket innebär att de inte köpte produkten från Amazon.
Svar
Jag är ganska säker på att Amazon inte skickar e-post till kunder som tidigare har köpt en artikel när de är nya frågor dyker upp. Jag tror att Amazon skickar e-post till säljaren, eftersom jag har fått svar på mina frågor. Och säljarna av artiklar där mina frågor lämnades obesvarade är uppenbarligen inte Amazon-kunniga, eftersom det generellt saknas en hel del information i deras notering.
Amazon-e-postmeddelanden som jag har fått (och märkt) är:
- Kommentarer till mina recensioner.
- Svar på frågor jag har lagt upp.
- Kommentarer till mina frågor från andra kunders frågor.
- När andra kunder röstar på mina recensioner.
Kommentarer
- Det är felaktigt. Jag får regelbundet e-postmeddelanden med frågor om produkter jag har köpt för några månader eller år sedan.
Svar
Tack för informationen om vad Bezos sa (det hjälper till att förstå detta mycket), MEN det är fortfarande inte uppenbart för mig: VARFÖR har jag, en MYCKET volym Amazon-shopper och långvarig Amazon-kund, ALDRIG ställt en fråga? Jag tänkte att det kanske var en inställning i mina ”e-postinställningar och aviseringar ”men det är det inte. Det är inte heller ett skräppostfilter, eftersom jag tillåter det ALLA amazon.com-e-postmeddelanden i mitt e-postprogram.
Så jag skickade ett e-postmeddelande till Amazon och frågade dem alla dessa saker. Deras svar var vagt och otillfredsställande. Det stod allt jag redan visste med undantag för varför jag INTE någonsin blir frågad. Frustrerande.Här är svaret jag fick:
=========================
Kundfrågor och svar är en webbplatsfunktion som låter dig ansluta till andra kunder för att ställa eller svara på frågor om produkter. Du kan ställa frågor om en produkt eller använda din egen expertis för att svara på andra kunders frågor.
För att svara på en fråga klickar du bara på länken Svara i e-postmeddelandet du fick. Denna länk tar dig till webbplatsen, där du kan skriva in ditt svar. Du kommer också att få en fråga automatiskt från andra kunder när du har granskat eller köpt varan.
========================
Jag skulle gärna få en fråga då och då, men det verkar som om vi inte har någon kontroll över den här funktionen.
Kommentarer
- Hur svarar detta på den ursprungliga frågan?