Jeg har et problem med FaceTime. Når jeg prøver at logge ind på min FaceTime på min MacBook, står der Your Apple ID "my e-mail-address" can not be used for FaceTime.
Nu på min iPad & iPhone fungerer det. Eventuelle ideer?
Svar
Der er et par ting at prøve.
-
I Systemindstillinger> iCloud skal du logge ud og derefter logge ind igen.
-
Hvis det ikke virker, skal du kontakte Apple Support pr. dette indlæg i Apple-diskussionsfora:
Du skal ringe til Apple. Problemet er IKKE ved din ende! Jeg talte med en Apple-repræsentant, og de sagde, at det er et “registreringsproblem”, og at DE har brug for at nulstille sikkerhedsindstillingerne. Jeg ventede i 14 minutter, men repræsentanten fandt problemet, og nulstillede det, og jeg kunne logge ind.
Ring 1-800-275-2273 (det er gratis i USA eller på Skype, hvis du er i Europa!) Når du ringer, får du den standardautomatiske sekretær. IKKE SIG NOGET. Hvis du siger noget, bliver du fortalt, at du enten skal købe en beskyttelsesplan for $ 19,99 eller bogstaveligt talt “afslut opkaldet”. Bliv bare på linjen, indtil du bliver spurgt, om du vil tale med en repræsentant. Gør det, og du vil være forbundet (gratis). De beder om dit Macbook Pro-serienummer og en “Kundekode”, hvis du har en. Fortæl dem, hvor længe du har haft dette problem, og de bekræfter dit Apple-id.
Når de har bekræftet dit Apple-id, nulstiller de alt på deres ende, og du skal være indstillet. Sørg for, at du er i stand til at sende beskeder / foretage opkald, før du lægger på.
Svar
Jeg havde en totrinsgodkendelse aktiveret til mit apple-id. Så det blev bedt om app-specifik adgangskode. Jeg genererede det på appleid.apple.com og brugte det som en adgangskode i stedet for adgangskoden til min konto, og det fungerede.
Svar
Hvad jeg gjorde, da min FaceTime optrådte, opdaterede jeg min software. Så det ville hjælpe.
Kommentarer
- Hvad opdaterede du præcist?