Az Amazon egyes termékeihez tartozik egy “Kérdések és válaszok” oldal, amely lehetővé teszi az embereknek, hogy kérdéseket tegyenek fel a termékkel kapcsolatban, majd mások válaszolhatnak rájuk. . Itt van egy példa .
Korábban már feltettem kérdéseket a termékekkel kapcsolatban, és általában egy napon belül kapok választ legalább egy embertől. Kíváncsi vagyok, hogy az Amazon e-mailt küld-e néhány embernek, aki megvásárolta a terméket, és arra kéri őket, hogy adjanak választ, ha a termékkel kapcsolatos kérdést feltettek?
Megjegyzések
- Igen, igen, és az e-mailekben szereplő megfogalmazás olyan jellegű, hogy sok ember kényszerül válaszolni a kérdésekre, még akkor is, ha a válasz " Nem tudom ' nem tudom ". Ez egészen dühítő .
Válasz
Az Amazon valóban e-mailt küld a termék néhány tulajdonosának, amikor feltesznek egy kérdést az adott termékről.
Ez a cikk megemlíti, hogy Jeff Bezos (az Amazon vezérigazgatója) a következőket írta a részvényeseknek írt levelében: :
Egy termékoldalon az ügyfelek bármilyen kérdést feltehetnek a termékkel kapcsolatban. […] Ezután továbbítjuk ezeket a kérdéseket a termék tulajdonosainak .
A cikk megemlíti a Tárgy sort is, amelyet az e-mailek tartalmaznak, valamint azt is, hogy a terméktulajdonosok milyen gyakran számíthatnak ilyen e-mailek fogadására:
Ezenkívül az Amazon e-maileket is küld a tulajdonosoknak – Az e-mailes kérdések a következőtől származnak: " Amazon Answers " (válaszok @ amazon.com) a tárgysorral, " (Keresztnév): Meg tudja válaszolni a (termék) termékkel kapcsolatos kérdést? "
Azt mondja, hogy az ügyfelek kérdéseit " kéthetente legfeljebb egyszer, és valószínűleg sokkal ritkábban küldi. "
Van egy Amazon vitafonal is, amelyben az emberek megemlítik, hogy megkapták ezeket az e-maileket .
Ezenkívül néhány nappal ezelőtt feltettem egy kérdést egy termékről, és nem kaptam választ, az Amazon pedig e-mailt küldött nekem azzal, hogy elküldték a kérdésemet akik megvették a terméket, valamint a terméket eladók:
A terméket megvásárló többi vásárlónak és a termék, és sajnos egyikük sem válaszolt.
A látottak alapján az Amazon nem csak e-mailt küld e-mailben azoknak, akik a terméket vásárolták Amazon és a terméket az Amazon-on értékesítő emberek. Az Amazon valószínűleg e-mailt küld azoknak is, akik nem vásárolták meg a terméket az Amazon-tól, de beküldtek egy termékismertetőt az Amazon-on. Ez azért van, mert feltettem egy kérdést egy bizonyos termékről, és kevesebb, mint 12 órán belül kaptam választ 2 embertől, akiknek észrevettem írásos vélemények a termékről, és ezek a termékértékelések nem írták mellé " ellenőrzött vásárlást ", vagyis nem vásároltak a termék az Amazon-tól.
Válasz
Biztos vagyok benne, hogy az Amazon NEM küld e-mailt azoknak az ügyfeleknek, akik korábban új terméket vásároltak kérdések jelennek meg. Úgy gondolom, hogy az Amazon küld e-mailt az eladónak, mivel megválaszoltam a kérdéseimet. Azok a cikkek eladói, amelyekre a kérdéseim megválaszolatlanul maradtak, nyilvánvalóan nem az Amazon hozzáértései, mivel általában elég sok információ hiányzik a listájukról.
Az Amazon e-mailes értesítései, amelyeket kaptam (és észrevettem):
- Hozzászólások a véleményeimhez.
- Válaszok az általam feltett kérdésekre.
- Megjegyzések a többi vásárló válaszaival kapcsolatban.
- Amikor más ügyfelek megértékelik véleményemet.
Megjegyzések
- Ez helytelen. Rendszeresen kapok e-maileket a megvásárolt termékekkel kapcsolatos kérdésekről. hónapokkal vagy évekkel ezelőtt.
Válasz
Köszönöm az információt, amit Bezos mondott (segít megérteni ezt sok), DE ez még mindig nem tűnik számomra: MIÉRT NEKEM, NAGYON nagy mennyiségű Amazon-vásárlónak és hosszú távú Amazon-vásárlónak, SOHA nem kérdeztem fel? Gondoltam, hogy ez talán az “e-mail beállítások és értesítések” beállítás “de nem az. Továbbá nem spamszűrő, mivel megengedem MINDEN amazon.com e-mailt a levelező programomba.
Tehát küldtem egy e-mailt az Amazon-nak, és megkérdeztem őket. Válaszuk homályos és nem volt kielégítő. Mindent elmondott, amit már tudtam, KIVÉTELNEK, hogy miért NEM kérdeznek tőlem soha. Frusztráló.Itt van a válasz:
=======================
Az ügyfelek kérdései és válaszai weboldal funkció, amely lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen más ügyfelekkel, hogy termékekkel kapcsolatos kérdéseket tegyen fel vagy válaszoljon rá. Kérdéseket tehet fel egy termékkel kapcsolatban, vagy saját szaktudásával válaszolhat más ügyfelek kérdéseire.
A kérdések megválaszolásához kattintson a kapott e-mailben a Válasz linkre. Ez a link eljut a weboldalra, ahol megadhatja válaszát. Ezenkívül automatikusan kap egy kérdést más ügyfelektől, miután áttekintette vagy megvásárolta az elemet.
=======================
Szeretnék időről időre feltenni egy kérdést, de úgy tűnik, hogy nincs kontrollunk ezen funkció felett.
Megjegyzések
- Hogyan válaszol ez az eredeti kérdésre?