Amikor eredetileg létrehoztam az iTunes-fiókomat, egy korábbi munkáltatómtól származó e-mail címet használtam. Később a személyes, nem pedig a vállalati e-mail címre költöztettem a fiókomat, és azóta munkát váltottam. Az Apple-fiókommal társított eredeti e-mail cím már nem érvényes. Időközben a számítógépem, amelyen az eredeti iTunes-fiókom meghalt. Szerencsére az iTunes zenéimről készült biztonsági másolat, és amikor új számítógépet vásároltam, feltöltöttem a dalaimat. Nemrégiben megpróbáltam lejátszani egy albumot, és hibaüzenet jelent meg, amely szerint a számítógép nem volt jogosult a dalok lejátszására, és hogy az új számítógép engedélyezéséhez hozzáférnem kell a fiókomhoz. Amikor átkattintottam az engedélyezési képernyőn, előkerült az eredeti e-mail címem, és megkértem a jelszavamat. Kipróbáltam több „szokásos” jelszavamat, de egyik sem működött. Rákattintottam az „Elfelejtettem a jelszavamat” linkre, és az Apple lehetőséget adott arra, hogy válaszoljak néhány biztonsági kérdésre, vagy elküldjem a jelszavamat az e-mail címemre. Felismerve, hogy nem tudok hozzáférni a halott e-mail fiókhoz, arra kértem a választ, hogy válaszoljak a biztonsági kérdésekre. Az első, ami felmerült, beírta a születési dátumomat. Így tettem, és az Apple azt mondta, hogy a válaszom téves volt. Legközelebb kipróbáltam az utcát, ahol felnőttem, és ez sem működött. Hamar rájöttem, hogy egyik kérdés sem felel meg a személyes adataimnak, ezért kíváncsi vagyok, hogy ezek a kérdések valaha is társultak-e az eredeti iTunes-fiókommal. Ezután az Apple zárolta a fiókomat, mert helytelenül válaszoltam a kérdésekre.

Amikor felhívtam az Apple-t, hogy megtehessük-e valamit a fiók feloldásához és az új fiókomhoz (amelynek ugyanaz a neve, címe, és egyéb személyes adatok), arról értesültem, hogy az Apple nem tudja feloldani a fiókot, és hogy hozzáférnem kell a régi e-mail fiókhoz, hogy hozzáférhessek a fiókhoz, és felhatalmazhassam ezt az új számítógépet a zene lejátszására. Miután felmentem az Apple ügyfélszolgálatának három szintjére, azt mondták, hogy semmit sem tehettek értem. Szóval több száz dalt vásároltam, amelyeket most nem tudok lejátszani.

Van valami probléma a probléma megoldásával? A dalok a számítógépemen vannak tárolva – egyszerűen nem tudom lejátszani őket.

Megjegyzések

  • Be tud-e jelentkezni az iTunes-ba személyes e-mail címmel cím?
  • Új fiókomhoz igen. De nem az engedélyt igénylő dalokkal társított fiókhoz.
  • Tehát csak a tisztázás kedvéért, amikor áthelyezte fiókját, biztonságos-e azt feltételezni, hogy új fiókot hozott létre, ahelyett, hogy az eredeti iTunes-fiókot társította volna. az új (személyes) e-mail címmel?
  • Ugyanaz a fiók, ugyanazok a személyes adatok, ugyanaz a hitelkártyaszám, új e-mail cím.

Válasz

Attól tartok, hogy nincs szerencséd, és ehhez nincs segítség. Próbáltam ugyanabban a problémában segítséget nyújtani egy technikai támogatási kliensnek, és nincs mit tenni. Túl késő.

Emberek, ha valaha vásárolt bármit bármely kereskedőtől (nem csak az iTunes-tól), és regisztrálta fiókját a kereskedőnél a munkáltatója e-mail címével, és ezzel az e-mail címmel fiók továbbra is aktív , tegye ezt:

  1. Szerezzen ingyenes e-mail fiókot a Google Gmail, a Yahoo, a Hotmail vagy más ingyenes e-mail szolgáltatás segítségével.

  2. Jelentkezzen be minden fiókba kereskedővel, és módosítsa fiókja e-mail címét munkahelyi e-mail címéről új, a Google, a Yahoo stb. további e-mail címére.

  3. Csak olyan fiókot vásároljon, amelynek regisztrált e-mail címe az ingyenes extra e-mail címe.

Paul Jackson, “sajnálom” Kemény és drága leckét kellett megtanulnia.

Megjegyzések

  • Érvényes pont – it ‘ sa jó ötlet, hogy SOHA ne használjon munkahelyi e-mail fiókot személyes okokból. Soha nem lehet tudni, hogy a vállalat mikor kerülhet alá, kezdeményezhet elbocsátásokat stb.
  • E xcept, hogy ez egy olyan helyzet, amikor érvényes hitelkártyát és számlázási címemet használtam fel annak igazolására, hogy ki vagyok. Az Apple úgy viselkedhet, mint egy pankrátor a helyzetben, és azt jelenti, hogy nekem csak el kellene veszítenem a bankszámlán végrehajtott érvényes vásárlásokat, amelyek még mindig megvannak, amire vágynak. Ez nem teszi div ‘ id = “93c57d2ebb”>

nehéz tanulság “. Mi a helyzet az eltérített e-mailrel? Tehát most annak a személynek a tulajdonában vannak az iTunes cuccaim? Tudod, milyen őrülten hangzik? Tudom, hogy ez régi, de nem tudtam ‘ ellenállni.

Válasz

Néhány social engineering megoldás:

  • Az iTunes-fiókját feltehetően a hitelkártyájához társították, igen? A hitelkártya-kapcsolaton keresztül megpróbálhatja igazolni személyazonosságát az Apple számára. Figyelmeztetheti őket, hogy a hitelkártya-díjak vitatását tervezi, ha nem tudják visszaállítani a számlát.

  • Ha az Apple nem segít, akkor gyűjtse be régi hitelkártya-számláit az iTunes-díjakkal, és beszéljen hitelkártya-társaságával a díjak vitatásáról. Ön meghaladja a 60-at napos időszak, de talán nem az 1 éves “követelések és védekezések” időszak . Kétlem, hogy visszakapja a pénzét, de jogos vitája van az Apple-lel, ezért ragaszkodjon hozzájuk a vitarendezési díjakhoz, amelyek dalonként akár 30 dollárba is kerülhetnek. Ne hazudjon hitelkártya-társaságának, egyszerűen nyomja meg a amennyire csak lehetséges, annál tovább megy, annál több pénzt számítanak fel az Apple-nek.

  • Elméletileg beperelheti az Apple-t a kis kárigényű bíróság . Imho, ez túl sok szóváltásnak tűnik néhány száz dollárért. De talán visszakaphatná fiókját, ha írásban felveszi a kapcsolatot az Apple jogi osztályával.

Két technikai megoldás:

Félreértésként soha ne vásároljon DRM-védett tartalmat, mert: (a) végül elveszíti így vagy úgy, gyakran úgy, hogy a vállalat megszünteti a szolgáltatást. (b) Támogatja az ilyen problémákat okozó DRM technológiákat. A DRM-mel terjesztett bármilyen könyv, film vagy zene DRM nélkül is elérhető, ha úgy néz ki.

Megjegyzések

  • Úgy tűnik, hogy a DRM törlésével az okos megoldás, amellyel le kell tudni játszani a dalt és rögzíteni a kimenetet – amit ‘ nem tudok megcsinálni.
  • Ahh, nagyon rossz.

hozzáadok egy újabb javaslatot, amelyet Graeme Hutchison megjegyzése ihletett.

Válasz

Próbáljon meg kapcsolatba lépni az előző munkáltató informatikai osztályával, hogy megtudja, elfogadják-e és továbbítják-e Önnek néhány Apple e-mailt egy napra.

Megjegyzések

  • Ez az Apple ‘ javaslata volt. A fiók már nem létezik. Ez a cég nem fog új fiókot létrehozni nekem csak azért, hogy engedélyezhessem az iTunes-fiókomat. Az a véleményük lesz, hogy eleve nem kellett volna a munkahelyi e-mailt személyes használatra használni. Általában úgy tűnik számomra, hogy az e-mail címek a legkevésbé tartós tulajdonságai egy személynek, és ésszerűtlennek tűnik, hogy ‘ nem tudják feloldani a fiókomat bármely más információm felhasználásával.
  • Ha nem kérdez ‘, akkor a válasz nemleges. Tehát ‘ nincs vesztenivalója a kérdezéssel. Ha ismer valakit a cégnél, fontolja meg, hogy megkérdezi-e valakit az informatikából, hogy hozzon létre egy ‘ álnevet ‘ a régi e-mail címére az övéknek. Ez ‘ általában könnyebb, mint új postafiók létrehozása. Ellenkező esetben az egyetlen lehetősége a Google ” eltávolítása az iTunes drm ” és az olvasás megkezdése.

Válasz

Ha a fiókot lezárt állapotba hozta a túl sok sikertelen bejelentkezési kísérlet miatt, akkor emberi segítségre lesz szüksége akkor oldja fel, ha már nem tud e-mailt kapni, vagy a gép megelégedésére válaszolni a születési nap kérdésére és a biztonsági kérdésre egyaránt.

(igen, biztos vagyok benne, hogy ismeri a születésnapját, de ez megtörténhet helytelenül lett megadva, vagy útközben megsérült)

Próbáljon utoljára felhívni az ügyfélszolgálatot néhány számlázási előzménnyel, és kérdezze meg, hogy megadhatja-e a megvásárolt alkalmazások és / vagy dalok listáját, vagy megkérheti őket a történelem egy része. Ha a telefonon lévő személy nem tud segíteni, kérdezze meg tőle, van-e postai cím vagy olyan személy, akitől segítséget kérhet az Apple ID azonosítójához használt e-mail cím visszaállításához. Ezután néhány személyi azonosító fénymásolatát követheti. és számon kérheti a továbblépést. Kár, hogy elveszítette mind a 3 szokásos módszert, hogy módosítsa fiókját, de biztos vagyok benne, hogy van valaki, aki tanácsot adhat neked arról, hogyan győzhet meg valakit arról, hogy te vagy az, aki vagy mondd, hogy vagy, és újra hozzáférhet a jelszavához.

Ha megvan az érvényes jelszó, és a fiók fel van oldva, akkor lépjen a http://iforgot.apple.com , és módosítsa az Apple ID-t úgy, hogy megfeleljen egy e-mailnek, amelyhez most hozzáfér.Ezután kiválaszthatja a helyes születési dátumot és egy új biztonsági választ is, hogy az összes elbocsátása az Ön helyett működjön ellened szemben. Sok szerencsét!

Válasz

Lehetséges dolgom van.

A dalok, amelyek Önnek vannak hiányzik, iPod-on vannak tárolva?

Ha igen, használjon olyan szoftvert, mint a Senuti , amellyel 1000 fájlt ingyen átvihet iPod-ját az iTunes-ba.

Ha még többre van szükséged, kicsi a díja.

Nem vagyok biztos benne, hogy az iTunes-ban már szereplő zeneszámokat átviszi-e, ezért szükség lehet egy másik felhasználó beállítására profilt, és használja az iTunes alkalmazást ennél a profilnál, mielőtt a számokat egy HD helyre osztott helyre helyezné át.

További válasz.

Fájlkonvertáló szoftverrel konvertálhatja őket WAV formátumba. és újrabehozatal az iTunes-ba az eredetik törlése után. Csak google fájlkonvertáló szoftvert kereshet, rengeteg ingyenes példa van.

Megjegyzések

  • Titkosítva tárolják a dalokat az iPod-on? Vagy az iPod egyszerűen rögzíti a DRM kulcsokat? Érdemes megpróbálni!
  • Nem vagyok biztos benne, de csak magam használtam a szoftvert zeneszámok átvitelére az iPod-ról, miután az alaplap egy régi PC-re ment. Pontosan olyan, mint egy külső HD használata
  • @JeffBurdges Az összes iTunes-dal 2009 után DRM-mentes.
  • Ha ez ‘ igaz, akkor miért ‘ t Paul Jackson egyszerűen el tudja játszani a dalokat? ‘ azt mondta, hogy a meghajtón tartózkodnak.
  • Az iPodot titkosítás nélkül kell végrehajtani, mivel nincs szükség AppleId-re a dalok lejátszásához iPod-on.

Válasz

Kiegészítő megjegyzésként: A feltett biztonsági kérdések egyike sem lesz MEGFELELŐ! Ez a kérdés az igazi. Az Apple szerint az elhalt e-mail cím lehetősége ezeket a biztonsági kérdéseket használja, DE ezek közül egyet sem fogadnak el, nem nekem, és SOKOKNAK sem – valami nem stimmel, vagy hiba van a webhelyen. az a rész, hogy SENKINEK nem lesz helyes válasza a biztonsági kérdésekre. “Lehet, hogy sokan” véletlenül “helytelenül írják be saját adataikat a problémával küzdők számához. Tehát, ha az Apple-nel beszél, akkor ezt a problémát meg kell oldani, és az e-mail probléma másodlagos, és talán még vitatható. Mindenesetre a két centem. Azt akartam, hogy tudd meg, nem helyesen adtad meg az alapvető adataidat, csak hibájuk van az információk megfelelő ellenőrzéséhez. Köszönjük, hogy elolvastad.

Hozzászólások

  • Mit értesz ” alatt a feltett kérdések egyike sem lesz helyes? ” Ez ‘ egyszerűen módja annak, hogy egy gép automatizálja az ellenőrzés nagy részét. Az Apple emellett egy második e-mail címet is kiad erre a helyzetre. Ismét vannak emberek, akik segítenek, amikor egy gép nem elég ‘ elég – csak helyesen kell segítséget kérnie, és rá kell jönnie, hogy nem biztos, hogy valós idejű kéz tartja, hogy visszatérjen az üzleti életbe .
  • bmike, van első kézből tapasztalata erről az Apple-nél? Ha igen, akkor a tapasztalata más volt, mint az enyém. Az Apple ‘ válasza az volt, hogy kifejezetten úgy tervezték meg a rendszerüket, hogy egy technikai támogató személy ne tudja felülírni a házirendeket.
  • @bmike, szerintem kissé igaza van … úgy tűnik, hogy a válaszok kudarcot vallanak olyan dolgokon, amelyekről TUDOM, hogy helyesen válaszoltam. Miért? Becuase nagy valószínűséggel valaki könnyebben megsértette a fiókot, és megváltoztatta a biztonsági kérdéseket. Éppen ezért a beszerzés legjobb módja a vásárlásokhoz használt számlázási információim lennének. Tudok olyan ajándékkártyáról, amely nem segít ‘, de az összes vásárlásom CC-vel történik, nincs érvényes ok arra, hogy ‘ nem állíthatom vissza a fiókomat a számlázási adatok és az általam használt CC alapján, időszak.
  • @PaulJackson Igen – több mint 20 esetben vettem részt, amikor az Apple-lel kellett együttműködnünk a fiókok megszerzésében. feloldva. Sokaknak szükségük volt a segítségükre, és türelem, egyértelműség és kitartás minden esetben elnyerte a napot. ‘ nem mondom, hogy ez a fiók helyreállítható, csak bizonyos körülmények között megtehető annak ellenére, hogy az eredeti válasz mindig nem volt az Apple részéről.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük