Szellemszámlák a bankban

az elmúlt napokban megpróbáltam kitalálni az online értékesítési osztály követelményeinek kombinációját az e-banki alkalmazásunkhoz.

A fő téma a “szellemszámlák”, ezeket inkább “hamis termékeknek” nevezném. Ügyfélként rengeteg különböző pénzügyi termékkel rendelkezhet. Általában bankszámla (vagy több), de rendelkezhet hiteltermékekkel, például hitelekkel.

Ezek a már meglévő termékek egyértelműen az üdvözlő képernyőn vannak. Most az értékesítés szeretné összekeverni őket a szellemszámlákkal. Az üdvözlő képernyő csempékből áll – 1 minden termékhez. A már meglévő kölcsön csempéjében konkrét információk találhatók, például:

• a termék neve és azonosítója, valamint a tulajdonos neve
• ezen a hitelkártyán szereplő pénzösszeg – példa
• blokkolt pénz összege
• mennyi a mikor van a következő visszafizetése
• és több rövidítés a termék alapműveletéhez

Úgy tervezik, hogy a szellemszámlák csempéi úgy nézzenek ki, mint az igazi termék, csak az egyetlen parancsikon a “Vásárlás” lenne.

Nem vagyok elragadtatva … Ügyfélként legalább az első pillanatban megdöbbennék, mert úgy néz ki, mintha ismeretlen új tartozásaim lennének ….

Nincs valakinek tanulmánya vagy tapasztalata ilyesmivel? Nem szeretem az ügyfelek összezavarásának kockázatát. A preferenciám nem lenne keverék, de két külön kategória, például “ez van” a “ezt is megvásárolhatja”.

Megjegyzések

• Nem igazán tudom, hogy mi az a probléma, amelyet itt meg kell oldanod. Szeretne tanácsot kapni ezen promóciós termékek megjelenítéséhez? Konkrétan mit keresne a válaszban? Van-e valamilyen makettje / drótváza a jelenlegi működéséről?