Például mondjuk az Acme Corp, a kaliforniai vállalat, egy ingyenes digitális hangoskönyvet értékesít a weboldalán 30 dollárért a New York-ban élő Bobnak. Az Acme webhelyén a fizetési gomb mellett az alábbi képek bármelyike látható.
Ezek a képek önmagukban kötelezik-e az Acme-t arra, hogy bármit megtegyenek, amire egyébként nem lennének kötelesek jogi szempontból. például az ügyfelek visszatérítésének biztosítása vagy bármilyen más jogi kötelezettség?
Válasz
Igen. Bármilyen okból teljes visszatérítést kell fizetniük az ügyfeleknek.
A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság szerint :
a termék árától függetlenül olyan hirdetési kifejezések, mint " garantált elégedettség " vagy " pénzvisszafizetési garancia " csak akkor használható, ha a hirdető hajlandó biztosítani teljes visszatérítés az ügyfeleknek, ha bármilyen okból visszaküldik az árut.
Ez más körülmények között azt is jelentheti, hogy kártérítést kapnak a vásárlás okozta. Például, ha egy vegytisztító elvesztette a nadrágját, akkor valószínűleg pótlólag meg kell térítenie a nadrág cseréjének költségeit.
Ez azt jelenti, hogy ez nem azt jelenti, hogy az ügyfélnek nincs joga korlátlan kártérítésre. Például, ha az egyik kedvenc peremet használnám példának, az ügyfél nem lenne jogosult 54 millió dollárra vesztesége miatt. nadrág, amint azt a mostani bíró egy perben egyszer állította . A miért nem lenne erre jogosult az ügyfél, a Columbia kerületi fellebbviteli bíróság különféle eseteket hoz fel hogyan kell értelmezni egy ilyen garanciát. Vegye figyelembe, hogy ez az eset a Columbia kerületi törvények hatálya alá tartozik, de az alapelvek (különösen a közjogi csalásokkal kapcsolatban) meglehetősen hasonlóak. A Bíróság megjegyzi, hogy:
mint egy közjogi csalási követelés esetében, a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat állítását is megfelelően mérlegelik annak szempontjából, hogy a gyakorlatot ésszerű fogyasztó nézné meg és értse meg
, és különösen releváns példaként említi:
bár a televíziókészüléket a vásárlás pillanatában a vevő „személyes megelégedésére” garantálták, a vásárló a vásárlást követő tizenöt hónapon belül nem téríthette vissza a televíziót
Bár a visszatérítési időszak valószínűleg nem korlátlan ezért, az FTC azt javasolja, hogy egy kereskedő, aki meghatározott időbeli korlátozást kíván bevezetni, tegye közzé ezt vagy az ajánlat bármely egyéb feltétele:
egy elégedettségi garanciát vagy hasonló ajánlatot megemlítő hirdetésnek tájékoztatnia kell a fogyasztókat az ajánlat minden lényeges feltételéről vagy korlátozásáról. Például az ajánlat korlátozása egy meghatározott időszakra, például 30 napra, lényeges feltétel, amelyet közzé kell tenni.